Les empreses han intentat millorar les avaluacions del rendiment dels empleats en el segle XXI mitjançant l'extensió de comentaris per incloure companys, subordinats i clients interns i externs, juntament amb avaluacions de supervisors convencionals, d'acord amb la definició de Business Dictionary de comentaris de 360 graus. Aquest mecanisme de retroalimentació obté el seu nom del comentari complet sobre el rendiment basat en competències. Com qualsevol eina d'avaluació, els comentaris de 360 graus tenen avantatges i desavantatges.
Avantatge 1: organització
Segons Star 360 Feedback, "el feedback de 360 graus té el major impacte quan s'utilitza per avaluar i millorar el rendiment de les organitzacions senceres". Les empreses poden utilitzar les dades recollides en els programes de retroalimentació per controlar patrons o àrees de debilitat coherents per als empleats de l'organització. Segons el lloc, les organitzacions desenvolupen programes de formació més efectius identificant àrees de debilitat per als empleats de tota l'organització o en departaments específics.
Avantatge 2: Creixement individual
Des d'una perspectiva individual, un mecanisme de retroalimentació tot allà ajuda als empleats a veure si existeix una coherència en la manera en què el seu rendiment és vist per més que el gestor. "Els individus reben informació específica que els permet comprendre com els altres els perceben", assenyala Star 360 Feedback.
Alguns empleats es molesten quan se senten injustament criticats per directius que sovint poden tenir poca interacció directa amb ells. Escoltar comentaris directament de col·legues i clients d'una manera segura i anònima pot ajudar l'empleat a comprar la realitat de la informació.
Desavantatge 1: comentaris deshonestos
En el seu article "Resultats sorprenents de 360" del lloc Amazing Results, el psicòleg registrat Roland Nagel assenyala que un desavantatge comunament observat dels comentaris de 360 graus és que els empleats no se senten còmodes oferint comentaris honesta sobre els supervisors. Aquest mateix dilema podria existir en les avaluacions d'empleats a empleats.
Sense un sistema anònim, la reacció de supervisors o represàlies dels col·legues podria limitar la voluntat dels treballadors de compartir sentiments reals en el procés de retroalimentació.
Desavantatge 2: Interpretació coherent
Un altre repte important en el procés de retroalimentació de 360 graus que va citar Nagel és la realitat que "com cada rater veu un comportament diferent, com sabem la base sobre la qual s'observen les qualificacions?"
El punt de Nagel és que els diferents empleats interactuen de manera diferent amb la persona que s'està revisant. Els subordinats observen diferents comportaments en un supervisor que els col · legues del mateix nivell del supervisor i els seus directius. A més, els clients tenen una perspectiva diferent sobre els comportaments d'un empleat.
Tot i que podeu obtenir informació sobre les percepcions de l'empleat de tot arreu, una interpretació coherent dels comportaments positius o negatius és un repte.
