Una organització d'atenció responsable és una xarxa de metges i instal·lacions mèdiques que coordinen l'atenció al pacient amb l'objectiu de limitar la despesa innecessària. Cada ACO és responsable d'atendre almenys 5.000 beneficiaris de Medicare durant almenys tres anys. Com a tal, un ACO compta amb personal per assegurar que els seus pacients puguin tenir una atenció integral d'una manera holística, on els membres de l'organització tenen les eines per treballar junts per evitar tractaments innecessaris, tot i mantenir una atenció de qualitat.
Fonaments bàsics de personal
En una organització d'atenció responsable, els proveïdors estan incentivats per mantenir sans els pacients, una sortida del sistema anterior que paga en funció de cada servei prestat per als malalts. Per aconseguir-ho, els professionals estan connectats d'una manera que permet una fàcil cooperació entre ells i una transferència fluida d'informació d'anada i tornada. Al tractar la salut dels pacients d'una forma holística, en lloc d'un entorn basat en la tasca i la prova, el pacient hauria de rebre una experiència d'atenció mèdica més positiva, i els professionals haurien d'estalviar temps que, d'altra manera, es gastarien fent proves innecessàries.
Metges d'atenció primària
El primer punt d'atenció en un ACO és el metge d'atenció primària, l'únic component obligatori d'un ACO. El metge veu al pacient i la fa referència a altres persones dins de l'ACO segons sigui necessari. Un metge d'atenció primària no està vinculat a cap ACO ni a cap altre metge. Qualsevol membre pot pertànyer a ACO múltiples i tractar pacients dins d'aquests grups.
Referències del pacient
Si es necessita més atenció mèdica, el metge remet al pacient a un altre metge de l'ACO. Per tant, un ACO generalment ofereix un rang complet de serveis mèdics com sigui possible. Característiques com ara sistemes de registres electrònics permeten a cada component treballar junts, racionalitzant el procés de programació i transferint la informació necessària entre els proveïdors. L'objectiu és que la informació es comparteixi sense problemes a tota la xarxa, de manera que cada metge de la cadena té accés a informació mèdica sobre cada pacient.
Necessitats addicionals de personal
A més dels metges d'atenció primària i especialistes, el personal de suport en una organització d'atenció responsable contribueix a que l'estructura funcioni. Per exemple, els professionals de la infermeria poden afegir-se per millorar l'atenció al pacient i ajudar a que l'ACO assoleixi els seus punts de referència de qualitat de servei. Les empreses privades poden involucrar-se, com ara botigues de drogues que donen receptes. Les ACO privades també poden incloure empreses d'assegurances, tot i que aquestes empreses no estan a càrrec de l'assistència mèdica.
