Encara que la violència en el lloc de treball provoca més de 500 morts cada any, segons un full de dades de juliol de 2010 de l'Oficina d'Estadístiques Laborals dels EUA, més del 70 per cent dels empresaris admeten que no tenen una política formal de violència en el lloc de treball, segons un BLS 2005 enquesta de prevenció de la violència en el lloc de treball. NBC 4, un canal de notícies d'Ohio, va entrevistar al psicòleg John Tilley, que va advertir que "els companys de feina amb tendència violenta solen donar un avís, usant amenaces". Els companys de treball haurien de saber respondre a una amenaça, desactivar la situació i protegir-se.
Identifica els senyals d'alerta primerenca
En un manual de treballadors de violència en el lloc de treball, la Universitat de Califòrnia, a San Diego, identifica alguns símptomes d'alerta primerenca que un empleat podria progressar a un comportament amenaçant i fins i tot a la violència. Els indicadors inicials inclouen problemes de rendiment; problemes amb l'alcohol o altres substàncies; apareixent més descontent de l'habitual; insubordinació; nova falta de cooperació o dificultat per crear relacions; canvis de comportament estranys poc característics; o l'inici de la tardança i l'absentisme. Un empleat pot fer amenaces velades o amenaces indirectes abans de passar a un comportament més greu i amenaçador. Tracteu seriosament totes les amenaces, fins i tot si l'empleat afirma que està bromeando.
Evita l'escalada
Eviteu l'escalada del comportament amenaçant alertant els supervisors i la direcció del problema immediatament, fins i tot si les amenaces semblen ser menors. Com a alternativa, informeu el problema als recursos humans o l'equip d'avaluació de riscos o riscos de la vostra organització, segons correspongui. Traieu al treballador amb respecte i dignitat durant tot el procés.
Si sou supervisor, exploreu opcions per resoldre els problemes subjacents, com ara el temps d'abandonament personal, l'assessorament o una referència al programa d'assistència a l'empleat de la companyia. Expliqueu a l'empleat que una amenaça vetllada o implícita, fins i tot una de broma, pot ser intimidatori i vist com un comportament amenaçant, i prendre les mesures disciplinàries apropiades segons sigui necessari, depenent de les circumstàncies individuals.
Protocol d'emergència
Intenta mantenir la calma si el comportament amenaçant és sever. Si el treballador us amenaça amb una arma, mantingueu-vos tranquil·litzada i controlada i no en feu front a l'empleat. Mai intenteu treure l'arma o ser un heroi. El material informatiu del Departament d'Agricultura dels Estats Units sobre la violència en el lloc de treball fa èmfasi en què posar-se en contacte amb la policia en presència d'un treballador armat i agitat pot espantar-lo. En lloc d'això, indiqui de manera discreta a un company de feina per obtenir assistència si es presenta l'oportunitat. En cas contrari, congela i posa l'empleat per mantenir-lo parlant amb un to conversacional. Sigueu respectuosos i mireu l'empleat a l'ull, mantenint-vos alerta a qualsevol possible oportunitat d'escapar.
Després de l'incident
El programa d'assistència als empleats de l'empresa pot proporcionar recursos d'assistència i assessorament als empleats que han estat afectats per un comportament amenaçant en el lloc de treball. Posteriorment, l'equip de divisió o avaluació de riscs hauria de revisar la política i el protocol per fer front a les amenaces en l'entorn laboral per identificar si hi ha àrees a revisar, aclarir i millorar.
Si sou el supervisor de l'empleat, considereu diversos nivells de disciplina en funció de la gravetat de l'amenaça. Si l'amenaça comporta una arma, l'empleat ha de ser eliminat immediatament i potser acomiadat i processat, però una amenaça menys greu pot justificar una acció diferent. Per exemple, una declaració trivial o menor que no sigui una amenaça per part d'un empleat, sinó percebuda com una per un altre empleat, es podria resoldre separant els dos empleats durant un període de temps.
