Després d'un llarg dia de treball i responsabilitats familiars, l'últim que més la gent vol fer és net. És avui un punt de dolor per a molts professionals ocupats, i un pot aprofitar-se a partir d'un servei de neteja d'apartaments. Un negoci de neteja d'apartaments és relativament econòmic per començar, però requereix uns empleats grans i dedicats i el compromís de desenvolupar i mantenir una excel·lent reputació a la vostra comunitat.
Abast de l'empresa de neteja d'apartaments
Una de les primeres decisions que voldreu fer a mesura que inicieu el servei de neteja de l'apartament és l'abast del vostre negoci. Alguns serveis de neteja se centren en la neteja d'apartaments en forma setmanal o quincenal. Altres serveis es centren en la preparació de neteja i preparació d'apartaments, i altres en els dos. Decidir sobre l'abast del vostre negoci us ajudarà a concentrar els vostres esforços de màrqueting. Per exemple, si voleu centrar-se en la neteja i la preparació d'apartaments, es dirigeix a les empreses d'arrendament i als administradors d'apartaments i als residents que busquen recuperar els dipòsits.
Marcos Franco, el propietari de Mighty Clean Home a Atlanta, Geòrgia, ha realitzat tots dos tipus de neteja d'apartaments. Després de fer neteja residencial per a complexos d'apartaments, va començar a demanar-li moviments i mudances per propietaris d'apartaments i companyies d'arrendament.
"Els marges eren molt més petits fent el final comercial, però hi havia més volum", va dir. "Avui només ens atenim a les neteja residencials (la neteja d'un resident, no del complex) perquè és molt més rendible i es manté en línia amb la nostra cultura empresarial".
Igual que Franco, pot acabar canviant el focus del seu negoci amb el temps. Decideix com voleu començar, però, perquè pugueu desenvolupar i orientar els vostres esforços de màrqueting inicial al públic adequat.
Planificació del vostre negoci
Molts propietaris de petites empreses consideren útil començar amb un pla d'empresa. Els formats del pla de negocis varien, però en general, generalment comencen amb un resum executiu, que és una breu ressenya de la missió del vostre negoci i dels serveis que té previst oferir. A continuació, escriviu una descripció detallada de la vostra empresa, inclòs el que us distingeix de la vostra competència.
La propera secció de la majoria dels plans de negoci és l'anàlisi del mercat, que és una investigació sobre el vostre mercat objectiu i els vostres competidors. Investigar els vostres competidors us pot ajudar a desenvolupar la vostra estructura de preus i decidir com comercialitzar millor el vostre servei de neteja. Els plans de negocis també inclouen com s'organitzarà l'empresa, com planeja comercialitzar els vostres serveis i el vostre pressupost.
Quan determineu el vostre pressupost, teniu l'objectiu de considerar tots els costos possibles, inclosos els equips, els subministraments, els empleats i les assegurances. Tingueu en compte que tindrà temps de fer un benefici, així que considereu quant us costarà la vostra empresa durant diversos mesos. Busqueu oportunitats per estalviar diners, com ara la recerca de diversos proveïdors majoristes per a les necessitats de subministrament de neteja i equipament.
El vostre pressupost també hauria d'incloure projeccions d'ingressos. Si encara no ho heu fet, és un bon moment per decidir la vostra estructura de preus. Per obtenir un servei de neteja de l'apartament, és possible que vulgueu cobrar una tarifa plana segons la mida i el metratge quadrat de l'apartament o bé base els preus en una tarifa horària.
Cobreix les bases legals
Un cop hagueu decidit l'abast de la vostra empresa, haureu de decidir el nom comercial i l'estructura empresarial. Alguns negocis de neteja s'inicien com a propietari únic, però això els deixa i els vostres actius personals vulnerables en cas de demanda. A causa d'aquestes vulnerabilitats, moltes empreses petites utilitzen altres estructures empresarials com ara una empresa de responsabilitat limitada per incorporar el seu negoci.
També haurà de registrar un nom comercial. El nom de la vostra empresa ha de ser únic i hauria de reflectir el vostre model de negoci.
"Vaig triar Mighty Clean Home, i el nostre lema és" We Clean What Others Miss ", va dir Franco." Realment volia crear una marca que la gent reconeixi ".
Un cop registrat el nom de la vostra empresa, també haurà de seguir les llicències adequades amb el seu estat, comtat o ciutat. Tot i que tots els negocis han de tenir alguna forma d'assegurança de responsabilitat civil, això és especialment important per a un servei de neteja de pisos. Depenent de l'estructura d'ocupació del vostre negoci, és possible que necessiteu també una assegurança de compensació dels treballadors.
"Moltes vegades, la gestió requereix comprovar la llicència i la responsabilitat abans de posar els peus als edificis", informa Franco.
També és possible que vulgueu considerar obtenir un vincle de garantia. Un vincle de garantia és un contracte amb una companyia d'assegurances. Si un client fa una reclamació, la companyia d'assegurances paga al client, i després reemborsa la companyia d'assegurances. Això proporciona una tranquil·litat addicional per als clients i us permet anunciar la vostra empresa de serveis de neteja com a "vinculada i assegurat".
Contracta les persones correctes
Trobar els empleats adequats és fonamental per a un servei de neteja de l'apartament. Necessiteu trobar gent que sigui confiable, completa i confiable. Quan Dawna Boone estava començant a Valet Maids, el seu negoci de neteja a Dallas, Texas, trobar els empleats correctes era la seva principal prioritat.
"Vaig pensar que seria millor tenir netejadors sense reserves en comptes de reserves sense netejadors", va dir.
Boone i Franco van trobar els seus empleats inicials a través de Craigslist i altres llocs de treball en línia. Greg Shepard, el propietari de Dallas Maids a Dallas, Texas, va adoptar un enfocament diferent al trobar els seus primers empleats a través d'un anunci de feina de premsa local. Recomana que els nous propietaris de negocis de neteja intentin una varietat de recursos per trobar candidats, i després romandre amb el que ofereix els candidats més fiables.
Els mitjans socials també són una gran eina de reclutament. "Tots veiem que Facebook és excel·lent per trobar grans empleats", va dir Shepard.
Independentment de l'eina de reclutament, tome el temps per entrevistar a cada empleat potencial. Abans de contractar, executeu una verificació de fons i truqueu a les seves referències per assegurar-vos que investiu en els millors empleats possibles.
Compreu subministraments i equips
Per a un negoci de neteja d'apartaments, haureu d'assegurar-vos que els vostres empleats estiguin degudament equipats per proporcionar una neteja minuciosa a cada apartament. També podeu considerar uniformes per afegir un nivell de professionalitat i consistència. Cada equip ha de tenir un buit, escombra i fregona, així com netejadors per a tot ús, netejadors de finestres, tovalloles de paper, draps de neteja, guants, raspalls, esponges i desinfectants.
Per obtenir un valor afegit, és possible que vulgueu incorporar productes de neteja naturals o ecològics. Això s'afegirà als costos, però és un tema de preocupació per a molts clients potencials amb mascotes, nens o al·lèrgies. Tingueu en compte que molts d'aquests productes hauran de ser reposats o reemplaçats regularment.
Màrqueting del vostre negoci
El vostre enfocament per comercialitzar la vostra empresa depèn en gran mesura del vostre pressupost. Per exemple, Franco va començar el seu negoci el 2008 amb uns 1.500 dòlars. Va comercialitzar el seu negoci contactant amics i familiars per obtenir referències als administradors d'apartaments. També va fer una crida als responsables de departaments per discutir el seu negoci i deixar fullets.
Shepard va utilitzar volants per promocionar el seu negoci. "Hem pogut tenir un calendari complet per a aquest primer equip de dos empleats amb només volants", va dir. Si no veieu resultats al principi, però, no us desanimeu. "Agafeu la mateixa zona almenys quatre vegades", recomana Shepherd. Podeu utilitzar un enfocament similar amb altres mitjans publicitaris fora de línia, com anuncis publicitaris i directoris de serveis locals. Executeu anuncis diverses vegades en diferents documents i butlletins locals i, a continuació, continueu invertint en els anuncis que aporten clients.
Boone recomana llocs web de fonts principals com HomeAdvisor, Google Local Services i Yelp. Franco també recomana prestar molta atenció als llocs de revisió per ajudar a desenvolupar la vostra reputació. Molts clients potencials es dirigeixen a aquests llocs abans de decidir qui contactar amb els serveis de neteja, per la qual cosa és important mantenir-los en compte i respondre als que poden tenir una experiència negativa.
Els motors de cerca són una eina de màrqueting important, però per aprofitar-los, necessiteu un lloc web empresarial. Hi ha diverses opcions per dissenyar el vostre propi lloc web empresarial o podeu contractar un dissenyador per ajudar-vos en el procés. Shepard ha utilitzat l'optimització de motors de cerca o SEO per dirigir negocis al seu lloc web, que podeu fer mitjançant l'ús de paraules clau al vostre lloc web. Un comerciant de contingut us pot ajudar a desenvolupar una estratègia de paraules clau per dirigir el trànsit web al vostre lloc web de negocis de neteja.
Els llocs de xarxes socials com Facebook, Twitter i Instagram també proporcionen oportunitats de màrqueting potents i econòmiques. Podeu publicar ofertes d'descompte, promocions de referències, consells de neteja i molt més. Això ajuda a mantenir el vostre negoci a l'avantguarda de la ment dels clients potencials i actuals.
Encara que trobar aquests primers clients pot ser un repte, val la pena a la llarga.
"És una indústria realment genial", va dir Shepard. "El millor d'un servei de neteja és que teniu més oportunitats d'èxit".
