Gairebé tothom tard o d'hora. S'ha d'arribar a un paquet UPS molt important, però ha perdut el número de seguiment o mai no se li va donar un número de seguiment. Però no hi ha necessitat d'entrar en pànic: és possible recuperar el paquet i hi ha alguns plans de còpia de seguretat per assegurar-vos que sempre sàpigues on està el vostre paquet.
Email de confirmació de comprovació doble
El Servei d'Atenció al Client de UPS ofereix un Assistent Virtual a la seva pàgina web que ofereix ajuda per localitzar paquets sense fer el seguiment dels números. L'assessor de l'assistent als clients sense fer el seguiment dels números consisteix a verificar totes les comunicacions del remitent. Recorden als usuaris que tots els números de seguiment UPS tenen 18 dígits i comencen amb 1Z. La majoria dels remitents inclouen els números de seguiment als correus electrònics, però alguns us demanen que feu clic al vostre lloc per verificar l'estat de l'ordre i obtenir un número de seguiment. Si encara no trobeu el número de seguiment, envieu un correu electrònic o truqueu al remitent directament.
Inscriviu-vos a UPS My Choice
Una de les maneres més infalibles per assegurar-vos que sempre conegui l'estat de qualsevol paquet que envieu o rebi és registrar-se a UPS My Choice. El servei és gratuït i un cop registrat, UPS enviarà automàticament actualitzacions sobre l'estat de qualsevol paquet que s'enviï a la vostra adreça. El servei també us permet canviar les ubicacions de lliurament si preferiu que el paquet vagi a la vostra oficina o a una altra ubicació i, per una petita tarifa, podeu accelerar el lliurament o especificar una finestra de lliurament específica. UPS My Choice també té una aplicació mòbil disponible per a telèfons iOS i Android que faran notificacions de tot, des de la data de sortida fins al lliurament.
Localització de paquets de UPS transferits a l'oficina de correus
Molts paquets d'UPS i FedEx només s'envien part del camí a la seva destinació, la tornada final a la seva llar o oficina sovint és manejada pel Servei Postal dels EUA (USPS). Fins i tot si teniu un número de seguiment UPS, el seguiment s'aturarà després de la notificació que el paquet s'ha enviat a la vostra oficina de correus local. Quan això passi, la solució per esbrinar l'estat del vostre paquet és copiar el número de seguiment des de la pàgina UPS i enganxar-lo a la pàgina "paquet de seguiment" del lloc web de USPS. A partir d'aquí, l'oficina de correus podrà seguir els paquets que han rebut de la UPS, així com dels carregadors de FedEx.
Utilitzeu la funció "Seguiment per referència"
Una manera alternativa per als remitents de localitzar paquets sense un número de seguiment és utilitzar la funció "Track By Reference" a la pàgina de seguiment de l'UPS. Quan creeu un enviament, podeu assignar un nom o número de referència al paquet. Pot ser qualsevol cosa que trieu: un número de comanda de compra, el correu electrònic o el número de telèfon del destinatari o una breu descripció de l'enviament. Si no teniu el número de seguiment, encara podeu anar a la pàgina de seguiment principal de l'UPS i seleccionar el camp "Seguir per referència". A continuació, introduïu el vostre número de referència i la data en què va ser enviat i UPS podrà localitzar el vostre paquet quan seleccioneu el botó de seguiment. Si sou el destinatari del paquet, comproveu si el remitent ha utilitzat un número de referència si no podeu localitzar un número de seguiment.
