L'objectiu general del màrqueting minorista és crear i desenvolupar serveis i productes que satisfacin les necessitats específiques dels clients i oferint aquests productes a preus competitius i raonables que encara obtindran beneficis. Les empreses han d'adonar-se que, en el comerç minorista, el client es troba al centre dels esforços de màrqueting d'una organització determinant l'èxit general del producte o servei.
Enteneu el vostre client
És imprescindible que entengueu el vostre client objectiu. Si venen bàsicament la roba infantil, hauríeu de segmentar les femelles als 20 i 30 anys. El seu negoci hauria d'aprofitar el temps per conèixer a aquestes dones: què els arriba, què els fa marcar, què necessiten realment del vostre producte. La vostra comprensió del vostre client objectiu us permetrà comunicar-se millor amb ells, identificar-ne el potencial de mercat, personalitzar les ofertes de productes d'acord amb diversos segments del mercat i considerar-ne les necessitats durant els canvis i actualitzacions del producte.
Feu connexions
Un objectiu primordial del màrqueting minorista és comprendre les connexions entre l'estil de vida i les característiques de la despesa del client i per què tria un producte per sobre d'un altre. Utilitzant aquest coneixement, les empreses poden desenvolupar els seus productes amb un avantatge competitiu. Això requereix investigació i temps a mesura que aprofundeix en la lleialtat de marca, la qualitat del producte i el preu.
Millora el màrqueting directe
Les empreses han d'avaluar per assegurar-se que enviïn el missatge adequat a les famílies corresponents. També han d'enviar aquest missatge en el moment adequat utilitzant els suports adequats. Les vostres comunicacions han de ser puntuals, i vendre els avantatges del vostre producte o servei de manera que un client potencial pagui.
Augmenti la lleialtat dels clients
Per augmentar la fidelització dels clients, les empreses han de desenvolupar relacions amb els clients, que contínuament venen el valor del producte en la seva situació. Mai més o menys de venda; en canvi, operar amb integritat. Coincidint amb els preus dels competidors, el desenvolupament de recompenses especials per als clients lleials, com ara una targeta de compra freqüent amb descomptes, servei prioritari o ofertes personalitzades, i els programes de referència són vies efectives per augmentar la fidelització dels clients.
Feu que el producte conegut
Si coneixeu els vostres clients objectiu, compreneu les seves necessitats i han desenvolupat el producte perfecte, heu d'expressar la paraula. Utilitzant el vostre coneixement dels vostres clients, heu de comunicar-vos mitjançant el canal adequat. Usant l'exemple de roba infantil, hauríeu d'anunciar el vostre negoci en revistes familiars i familiars, en canals amb programació infantil i en o prop de botigues de joguines i llibres.
