Les habilitats interpersonals són una part essencial de ser un gerent. Els directius han de poder comunicar-se eficaçment amb els seus subordinats i organitzar-los per treballar de forma eficient i eficaç com a equip. Alguns directius també tracten les reclamacions dels clients, sovint com a part d'un procés d'escalada quan els clients ja estan decebuts o molestos. Nombrosos professionals han desenvolupat maneres perquè els directius aprenguin aquestes habilitats, però una de les formes més divertides és aprendre-les a través d'un joc.
Jugant amb estil
Una sèrie de jocs disponibles per a la formació d'habilitats interpersonals es diu Playing With Style. Hi ha 10 jocs de cartes separats que es poden jugar amb Playing With Style, tots els quals estan destinats a ajudar els jugadors a identificar els diferents "estils" de personalitat que tenen les persones i adaptar-se a aquestes personalitats. Tot i ser més eficaç quan s'utilitza amb el curs de capacitació HRDQ, Playing With Style és una gran sèrie de jocs per a la gestió de l'ensenyament i els treballadors més baixos, com identificar, comunicar-se i treballar amb tot tipus de personalitats.
Gestionant la gent
El nom d'aquest joc ho diu tot. Gestió de persones utilitza escenaris de joc de rols que permeten als administradors practicar i perfeccionar les seves persones i habilitats de comunicació en un entorn de baix risc i de baixa pressió. Els participants es divideixen en equips, i s'enfronten a una sèrie de situacions volàtils que afecten a altres persones. Hi ha cinc solucions potencials per a cada situació donada, i els equips han de discutir entre ells i acordar la millor solució i presentar-la al programari del joc. El contestador real és secundari, i és la negociació i la comunicació de la decisió que proporciona la major part dels beneficis d'aquest joc.
Jocs d'escolta
De vegades, els directius parlen massa i no hi ha prou escolta, i hi ha una varietat de jocs d'entrenament que s'ocupen d'aquest problema. Un d'ells, que no requereix programari ni ordinador, es diu Simple Draw a Picture. Tots els participants reben una ploma i un full de paper, i el facilitador crida instruccions com "dibuixar un cercle al centre del paper i, a continuació, sota d'aquest cercle dibuixa un rectangle". Els participants poden trobar que, en donar-los indicacions generals, estan molt fora de la marca, i els donarà informació que poden necessitar ser més específics per obtenir resultats més específics.
