Mesurar l'èxit d'un programa de formació és una forma vital de provar la rendibilitat d'aquesta formació. A més, el proveïdor vol saber que les habilitats apreses s'estan implementant en el lloc de treball, si es milloren les actituds i si hi ha bretxes en l'aprenentatge. Abans de començar l'entrenament, l'entrenador ha d'establir objectius clars i assolibles i decidir sobre el mètode que utilitzarà per avaluar l'assoliment d'aquests objectius. Donald Kirkpatrick, en "Great Ideas Revisited", diu que quatre nivells es troben en l'èxit d'un programa de formació: reacció, aprenentatge, comportament i resultats, i aquest èxit és mesurable.
Establir objectius clars abans de començar la formació i explicar aquests objectius als alumnes a l'inici del programa de formació. Centreu-vos en assolir els objectius a mesura que conduïu els vostres alumnes a través dels exercicis. Vostè, juntament amb els estudiants en pràctiques, pot mesurar el nivell d'èxit perquè tots els participants saben què se suposa que s'aconsegueix a través de la instrucció.
Dissenyeu una enquesta amb preguntes que es relacionin més amb la satisfacció dels alumnes que amb el coneixement obtingut i amb respostes que es poden tabular. Assegureu-vos que l'enquesta sigui anònima. Deixa espai al final de l'enquesta per obtenir comentaris addicionals. Una reacció positiva marcada amb sentiments favorables és el primer nivell mesurable d'un programa d'entrenament amb èxit.
Creeu un full de comentari amb preguntes com, "Quin coneixement tenia el parlant amb el material de l'assumpte?" "Va ser el parlant de manera directa amb els seus objectius?" Les preguntes actuals que poden ajudar a mesurar els coneixements adquirits, augmentar les habilitats i modificar les actituds. Realitzar un breu examen escrit que provi coneixements, habilitats i actituds abans i després.
Forma grups de directius i subordinats per mesurar els canvis conductuals que es van produir com a conseqüència de la formació. Cada grup realitzarà entrevistes amb perspectives d'abans i després basades en el material cobert durant la formació. Durant les entrevistes, els directius i empleats ofereixen comentaris sobre l'actitud i els canvis conductuals. Això, al seu torn, ensenya a tots els empleats, directius i subordinats, com donar i prendre crítiques constructives. El comportament és el tercer nivell i és clarament mesurable.
Avaluar els resultats de la formació. Mesureu la productivitat en termes d'accions abans i després. Per exemple, descobreix si els estudiants en pràctiques ara entenen com contactar amb el taulell d'ajuda per obtenir assistència addicional i si els alumnes ja saben com seguir els consells i / o els passos que es van cobrir a la formació. Els resultats, com a element mesurable, representen el quart nivell d'èxit.
