Els desenvolupadors i fabricants de productes utilitzen un sistema genèricament anomenat Assegurament de la qualitat per evitar errors. Concretament, el personal de QA avalua la qualitat de les diferents etapes de creació de productes, des de la recerca i el desenvolupament fins al llançament del producte, de vegades anomenat "final de la vida". Les diferents indústries utilitzen diferents tipus de processos de QA. Alguns d'aquests són Six Sigma, LEAN i ISO 9000 (consulteu els recursos a continuació). A continuació es detallen els passos generals utilitzats per la majoria dels programes de QA.
Determineu els vostres objectius i objectius. No tots els projectes de QA tindran els mateixos objectius. És important definir clarament la necessitat i el propòsit darrere d'una auditoria de producte. Si esteu en fase de desenvolupament de producte, el vostre paper en QA serà crear una documentació detallada del procés de desenvolupament que es pugui utilitzar per a futures auditories de QA. Els requisits, els punts de referència organitzatius, el rendiment competitiu i qualsevol qüestió legal relacionada amb el nou producte haurien de ser revisats i documentats.
Definiu el vostre client. Els clients poden ser tant interns com externs. Pot ser que la logística no estigui implicada en la creació de productes, però el personal de logística ha d'estar involucrat en el procés de control de qualitat si la distribució és una consideració clau per obtenir el producte al client. El procés de fabricació hauria de contribuir a la distribució. Ningú es preocuparà si un producte està sempre sense errors si es triga a arribar sempre al client.
Presti atenció a les necessitats dels clients. Els programes de QA són, en última instància, per al client. No cometi l'error de dur a terme una avaluació sense saber el que vol el client. El compliment normatiu no superarà la competència. QA és tant per crear un producte millor com pel compliment i per reduir el cost de producció. Aquestes necessitats s'han de cobrir en qualsevol documentació inicial.
Manteniu els costos més alts en la vostra ment. Les finances probablement han realitzat una anàlisi de costos i beneficis sobre el producte abans del desenvolupament. L'objectiu d'aquesta anàlisi era crear el producte de més qualitat dins d'un objectiu de cost específic. El preu depèn de la qualitat que es mantingui dins d'aquestes restriccions de costos.
Proveu el producte. Aquesta prova s'ha de basar en certs atributs que es discuteixen als passos 1 i 2, com ara el compliment, les necessitats del client i qualsevol preocupació legal.
Creeu un mapa de processos o de flux de treball. Es tracta d'un diagrama visual del flux del producte a través de la producció al lliurament. Preneu nota del temps del cicle i busqueu processos redundants o sense valor afegit. Assegureu-vos que cada producte passa pel mateix procés. La consistència i la reducció d'errors són el cor de la QA.
Desenvolupar controls de procés. Els controls ajuden a garantir que la QA sigui sempre una consideració. Els millors controls són automatitzats i discrets.
Continueu monitoritzant. QA tracta de millores contínues en la qualitat del producte, reducció de costos (preu per mantenir la competitivitat), reducció del temps de cicle i lliurament més ràpid. Obtenir el producte al client un dia més ràpid que la competència, per exemple, és un avantatge competitiu que les empreses no poden permetre's passar per alt. Els que sí ho facin es reduiran la seva quota de mercat.
