Ètica i responsabilitats professionals

Taula de continguts:

Anonim

Hi ha nombrosos exemples a utilitzar en redactar una declaració d'ètica i responsabilitats professionals. S'han escrit volums sobre el tema, que es remunten a l'antiga Grècia i Roma, i nombroses associacions empresarials, comercials i professionals tenen declaracions d'ètica i responsabilitats en els seus llocs web perquè tothom pugui llegir. Les àrees clau a tenir en compte, en redactar una declaració d'ètica i responsabilitats, inclouen clients, empleats, la comunitat i el medi ambient.

Clients

Una declaració d'ètica i responsabilitats cap als clients, de vegades presentada com a declaració de "Drets i responsabilitats del consumidor", pot proporcionar tranquil·litat als nous clients pel que fa al nivell de servei que poden esperar rebre. També pot proporcionar una pauta als empleats de la companyia pel que s'espera d'ells quan es tracta de tractar amb els clients. Per exemple, el Centre Mèdic de la Universitat de Maryland té una llarga declaració de drets i responsabilitats del consumidor, disponible tant en anglès com en espanyol, que abasta temes com ara l'accés als serveis, la divulgació de la informació, el respecte i la no discriminació, i el dret d'elecció i participació dels pacients. en la presa de decisions. També estableix el procés de presentació d'una reclamació si un pacient considera que ha estat tractat injustament.

Empleats

Una declaració de drets i responsabilitats dels empleats pot fer un llarg camí per establir el to de la cultura corporativa o organitzativa i pot ajudar a aconseguir bons empleats. Moltes empreses són requerides per la llei per publicar els drets dels treballadors i la informació de seguretat dels empleats; no obstant això, tenir una declaració que sigui específica d'una organització pel que fa al tractament que els empleats poden esperar i el comportament que s'espera d'ells a canvi pot ajudar a donar als empleats nous una idea de què preveure en el lloc de treball. L'empresa Coca-Cola té una "Política de drets laborals", així com una "Declaració de drets humans" per assegurar que els empleats seran tractats de manera humanitària i justa. Aquestes polítiques es publiquen públicament perquè els consumidors també puguin tenir una idea de com es tracten els empleats de la companyia.

Responsabilitat social i comunitària

Una declaració de responsabilitat social o comunitària pot fer diverses coses alhora. Des d'un punt de vista purament pràctic, és beneficiós que qualsevol organització tingui el suport de la comunitat en què opera; també és tranquil • litzador per als empleats i clients que mostrin suport a la comunitat i, en el cas d'organitzacions globals, la responsabilitat social en general. La declaració comunitària de Starbucks comença amb "Des dels barris on es troben les nostres botigues, fins on es cultiva el nostre cafè-creiem a l'hora d'involucrar-nos en les comunitats que formem part" i després es detallen els aspectes socials i compromisos comunitaris de l'organització.

Medi ambient

Una declaració mediambiental sovint està relacionada amb la declaració de responsabilitat social i té moltes de les mateixes idees. Una declaració pública de responsabilitat ambiental permet als empleats i clients saber que una organització és seriosa per construir un futur sostenible. Les declaracions ambientals tampoc són només per a empreses de fabricació o energia. Tots els assegurances estatals tenen una àmplia declaració mediambiental que parla sobre el compromís de l'empresa amb l'energia i la conservació de l'aigua, la gestió de residus, el paisatgisme natural, el transport ecològic i la inversió en empreses respectuoses amb el medi ambient.