Una entrevista de sortida té dos propòsits en una organització; pot ser una manera útil de recollir informació dels empleats que surten i ajudarà a garantir que els empleats lliurin els equips de l'empresa. Per estar segur, alguns empleats que surten s'afanyaran a l'entrevista, ansiosos per passar als seus nous llocs de treball i es resisteixen a cremar ponts amb un antic empresari. D'altres, però, proporcionaran comentaris sincers que un empleador pot utilitzar per atreure nous talents i retenir treballadors valuosos.
Llista de verificació de propietats
Igual que qualsevol llista de comprovació, una llista de verificació d'entrevista de sortida ajuda a un gestor a recordar que cobreix temes clau, com retornar la propietat que pertany a l'empresari. La política de l'empresa ha de dictar que un administrador utilitza una llista de comprovació per confirmar que un empleat que ha abandonat ha retornat articles com ara una identificació d'un empleat, portàtil, telèfon mòbil, telèfon intel·ligent, targeta de crèdit de l'empresa, mostres de vendes, fitxers i qualsevol altre element físic portàtil que la empleat que s'utilitza habitualment a les instal·lacions de la companyia.
Contingut de la entrevista
Les preguntes de sortida de les entrevistes han de ser de forma oberta per estimular comentaris honesta a les paraules del propi empleat. Moltes empreses envien una llista de preguntes d'entrevistes per escrit a l'empleat uns dies abans de la data de sortida, i demana que complete el formulari i la porti a la reunió de sortida per facilitar el procés d'entrevista. Les preguntes mostren que els objectius i expectatives dels empleats van ser quan es va incorporar a l'empresa i si el seu treball va aconseguir aquestes expectatives; quins aspectes del treball que el treballador va trobar més satisfactori; el que els canvis que l'empresari podria haver fet hauria fet que l'empleat romangués a la feina; quin empleat beneficia l'empleat que es troba més valuós o perquè l'empleat decideix sortir.
Entrevista electrònica
Algunes empreses realitzen l'entrevista de sortida electrònicament en un format d'enquesta. L'entrevista electrònica és útil per recollir informació en casos en què els empleats treballin des de casa o des d'ubicacions remotes o internacionals. Una entrevista electrònica també pot ser útil quan un empleat no va donar una notificació suficient per dur a terme l'entrevista de sortida en persona o es va negar a participar en una entrevista de sortida cara a cara.
Comunicació de resultats
Els professionals dels recursos humans han d'organitzar i analitzar la informació recollida durant les entrevistes de sortida. El departament de RRHH pot recomanar canvis en pràctiques o beneficis de l'empresa que puguin augmentar la taxa de retenció de l'empleat. Les tendències en les dades poden exposar oportunitats de desenvolupament per a directius o punts forts en l'organització que l'alta direcció hauria de conèixer. El grau en què els informes de resultats de recursos humans depenen de la mida de l'organització i la seva estructura. En tot cas, els recursos humans han de mantenir entrevistes de sortida completes perquè els resultats de les entrevistes es puguin cercar i accedir.
