Tots els dies hàbils, FedEx mou aproximadament 14 milions de paquets, connectant un 99 per cent estimat del PIB mundial a través d'una flota de 185.000 vehicles a la terra i uns 670 avions al cel. Amb estadístiques com aquestes, no ha de ser una sorpresa quan una petita empresa es trobi confiant en un lliurament de FedEx, però qualsevol empresari sap que els plans i les adreces de lliurament sovint estan subjectes a canvis.
Aquí hi ha algunes novetats tranquil · litzants: FedEx.com també veu uns 55 milions de visitants únics cada mes i processa 150 milions de sol·licituds de seguiment de paquets cada dia, el que significa que desenes de milions de persones necessiten una mica d'ajuda de FedEx de tant en tant. Si no voleu canviar l'adreça de lliurament del vostre paquet, no esteu sols i teniu moltes opcions.
Tot sobre redirecció
Quan sol·liciteu canviar l'adreça de lliurament d'un paquet del que originalment estava a l'etiqueta d'enviament, FedEx ho crida a "reroute". Podeu reenviar un paquet d'una adreça del carrer a un altre sempre que es trobi a la mateixa ciutat o estat; des d'un estat de tinença en una ubicació de FedEx fins a una adreça postal; des d'una adreça del carrer fins a una posada en una ubicació de FedEx; o des d'una posició d'espera en un FedEx fins a una altra ubicació de FedEx.
FedEx permet un reroute per paquet i el remitent original ha de fer la sol·licitud. A més, es pot aplicar una tarifa. Hi ha algunes maneres diferents de repassar el vostre paquet, però en qualsevol cas, és una bona idea tenir el número de seguiment de FedEx del paquet, l'adreça de la nova destinació i el millor número de telèfon de contacte del destinatari preparat abans que fes el teu moviment.
Canvieu la vostra tramesa en línia
La subscripció al FedEx Delivery Manager, que podeu visitar a FedEx.com, us permet accedir a l'identificador de seguiment, a l'estat, a l'última activitat i a la data de lliurament programada de les vostres parcel·les de FedEx, entre d'altres. A partir d'aquí, també podeu fer diversos canvis als vostres paquets actius.
Una vegada que us heu registrat per obtenir un compte gratuïta amb un nom d'usuari, una contrasenya i la informació de contacte bàsica (assegureu-vos que la informació coincideixi amb el que té FedEx a l'arxiu), veureu una visualització cap amunt de qualsevol paquet actiu quan inicieu la sessió. Per a cada paquet, podeu fer canvis gratuïts, com rebre alertes, signar de manera remota, proporcionar instruccions de lliurament, mantenir el paquet per a la seva recollida en una ubicació de FedEx o sol·licitar un dipòsit de vacances de fins a 14 dies.
També podeu sol·licitar un reenviament mitjançant l'administrador de lliurament en línia i pagar les tarifes necessàries amb la vostra targeta de crèdit o dèbit. Per una tarifa de 5,25 USD per paquet (per als preus de 2018), FedEx lliurarà el paquet a una altra adreça, el lliurarà en un altre dia o programarà un temps de lliurament específic. Si necessiteu reenviar el paquet a més de 120 milles, les tarifes per paquet oscil·len entre $ 13.75 i $ 31.50.
Doneu una trucada a FedEx
Si preferiu una persona a una aplicació en línia, el servei d'atenció al client de FedEx també us pot ajudar a redirigir un paquet (per les mateixes tarifes) per telèfon. El número de contacte de FedEx per als clients dels Estats Units i del Canadà és 1-800-GOFEDEX o 1-800-238-4461 per a persones amb discapacitat auditiva. Afortunadament, les hores de FedEx funcionen en el calendari de la vostra empresa: els telèfons estan oberts les 24 hores del dia, set dies a la setmana.
Més ajuda de FedEx
Si decideix mantenir un paquet per a la seva recollida a la vostra FedEx local, en lloc de lliurar-lo a una adreça postal, no hi ha tarifes. Només assegureu-vos que la persona que hàgiu autoritzat a recollir el paquet porta una foto vàlida I.D. - la necessitaran per reclamar el lliurament.
FedEx adverteix que quan reenviu un paquet, us pot arriscar el retard del lliurament. De la mateixa manera, l'empresa de lliurament es reserva el dret d'escollir el mode de transport - terra, aire o d'una altra manera - per als paquets distribuïts. Les tarifes cobrades per a la reorientació estan subjectes a canvis en funció de la vostra ubicació i dels serveis sol·licitats.
