Els agents d'entrades, també coneguts com agents de porta o agents d'atenció al client, venen entrades, reserven passatgers i realitzen tasques de servei al client per a les línies aèries majors i regionals. Aquests professionals han de tenir la capacitat de fer front a condicions de gran estrès i de canvi ràpid, i també han de tenir la capacitat de comunicar-se de forma efectiva amb els clients. Normalment, les persones sense experiència prèvia a l'agent d'entrades començaran a les línies aèries regionals i treballaran fins a una posició de major aerolínia que pagui més alts. Segons l'Oficina d'Estadístiques Laborals, els agents d'entrades reben un salari mitjà de 34.760 dòlars (a partir de maig de 2010). A més, els agents d'entrades reben passis de vol gratuïts per a les companyies aèries on treballen.
Assistiu a una companyia aèria "open house" o en un esdeveniment de contractació. Les companyies aèries tenen aquests esdeveniments per contractar personal de primera línia, inclosos els agents de la porta. Vingui preparat per entrevistar: traieu un currículum vitae i referències professionals i prepareu una breu declaració sobre per què és el millor candidat.
Passeu la prova d'aptitud de l'aerolínia. Abans de contractar (sovint a la casa oberta), moltes línies aèries requereixen agents d'entrades per passar una prova sobre coneixements d'aviació, habilitats matemàtiques i procediments de servei al client.
Passeu l'entrevista de la segona línia de la companyia aèria, si n'hi ha. Mostrar preparat per respondre preguntes detallades sobre la posició, incloses les de programació d'aerolínies, polítiques i procediments de seguretat.
Passeu el programa d'entrenament de l'agent de bitllets de l'aerolínia, que normalment és una sessió de formació intensiva de diverses setmanes sobre normes d'aviació, seguretat aèria i programari de programació d'aerolínies.
Sobrevive el període de prova de lloguer de cotxes de la companyia aèria. Aquest període, que normalment dura 90 dies, permet a l'aerolínia avaluar-vos i decidir si voleu mantenir-vos ocupat com a agent d'entrades.
Avís
Les companyies aèries realitzen una àmplia verificació de fons en tots els agents de tiquets potencials. Qualsevol historial criminal podria descalificar-vos del càrrec.
