Per a molts joves, treballar una caixa registradora en un establiment minorista serà el primer treball remunerat. Aquestes màquines no són molt intuïtives, fent que la formació en caixa registrada sigui una part important de l'orientació dels empleats. La vostra formació per utilitzar una caixa registradora no només hauria d'implicar el treball físic de la màquina, sinó també la seguretat en efectiu i l'atenció al detall.
Configuració del Registre
Configureu la màquina abans de començar el torn. Comença comptant el calaix. Tots els calaixos d'efectiu han de tenir una quantitat determinada de diners en efectiu i monedes que s'utilitzaran per fer el canvi. Compteu la quantitat de diners del vostre calaix per assegurar-vos que tingueu l'import correcte. El vostre administrador tindrà un full perquè signin, i reconeixeu la quantitat de diners que esteu acceptant al vostre calaix. Comproveu el registre per assegurar-vos que hi hagi paper de rebut instal·lat. Si el rotlle és a prop del final (començarà a mostrar una franja de colors al mig del paper), reemplaça-lo per un rotllo nou. Col·loqueu el vostre calaix d'efectiu al registre i introduïu el codi del vostre empleat per iniciar la sessió.
Treballant un registre de caixa
Cada estil de registre d'efectiu és diferent. Alguns tenen pantalles tàctils amb imatges que mostren articles a la venda, mentre que altres només tenen números com ara una calculadora i noms de departament. El vostre director d'entrenament de caixers us mostrarà com ingressar els números o les comandes amb l'estil particular de la vostra caixa registradora.
Independentment del tipus de màquina que utilitzeu, sempre seguiu les mateixes regles bàsiques.
- Repeteixi acuradament les comandes de tornada al client per assegurar-se que ho hagi escoltat amb claredat.
- Comproveu els preus després d'enregistrar-los.
- Compteu diversos elements acuradament per assegurar-vos de carregar la quantitat correcta.
- Cupó cupons amb articles venuts i comprova dates per assegurar-te que no acceptis cupons vençuts.
Una vegada que heu assenyalat tot a l'ordre del client, toca el subtotal per esbrinar quants deu. Introduïu la quantitat oferta al registre i us indicarà quants canvis heu de retornar al client. Compteu-lo en veu alta, per assegurar-vos que el client sap que esteu donant la quantitat correcta de canvi. Si el pagament es fa amb una targeta de crèdit en comptes de diners en efectiu, feu lliscar la targeta per la ranura o deixeu que el client col·loqui la targeta al lector de xip. Imprimiu un rebut perquè el client signi. Després d'haver-lo signat, col·loqueu-lo al calaix del registre.
Tancament del Registre
Al final del canvi, li correspon assegurar-se que hi hagi tots els diners que haurien d'estar al vostre calaix. Comenceu tancant el registre per obtenir un total final de totes les transaccions realitzades al vostre torn. Obteniu una impressió del total de tancament, retireu el calaix de l'efectiu i tanqueu el registre per finalitzar el canvi. Agafeu el calaix a un lloc segur on podeu comptar els diners sense interrompre-los. Traieu tots els diners del calaix i, a continuació, competeu prou diners al calaix per crear un nou calaix de canvis per al proper torn.
Compti els diners que queda. Compareu aquesta quantitat amb el total de tancament del canvi. Hauria de ser la mateixa quantitat. Si l'import és superior o inferior, descobreix quins errors heu fet en desqualificacions i l'informe al vostre administrador.
