Cada empresa té la seva pròpia versió de posicions de línia i personal. La forma en què s'estructuren determina el rendiment de l'organització. Les funcions de línia i personal incorporen conflictes inherents que la gestió ha de reconciliar per tenir una organització que funcioni bé.
Posicions en línia
Les posicions de línia en una empresa són aquelles que tenen la responsabilitat i l'autoritat per assolir els principals objectius de la corporació. En general, aquests objectius són objectius d'ingressos i beneficis. Els empleats de Line són els que intervenen directament en les operacions diàries d'una empresa venent o produint un producte o servei. Aquestes posicions poden incloure la producció, el màrqueting i les vendes. Són les activitats principals d'una empresa i són essencials per a les operacions bàsiques d'un negoci. Degut a la importància de produir i vendre, els responsables de posicions en línia tenen la responsabilitat de prendre la majoria de les decisions d'una empresa.
Funcions del personal
El propòsit principal de les posicions del personal en la majoria de les empreses és proporcionar assistència i assessorament especialitzat i experiència als col · legues en posicions de línia. Les funcions del personal inclouen recursos humans, manteniment, relacions legals, comptables i públiques. Les posicions del personal es poden definir com a persones tècniques o de suport. Exemples de posicions tècniques són comptadors i enginyers. Les posicions de personal de suport són empleats, secretàries i processadors de dades. Els empleats del personal no participen directament en la producció i venda d'activitats.
Línies d'autoritat
El poder i l'autoritat de la presa de decisions són diferents per als directius i directius del personal. Els administradors de línia generalment tenen l'autoritat final de prendre decisions executives a l'empresa i dirigir les activitats del personal que participen en la producció i venda. D'altra banda, l'autoritat dels administradors de personal es limita a supervisar les activitats d'altres personal i assessorar els directius de línia. Els administradors de personal estan subordinats a les accions dels administradors de línia.
Conflicte de línies i personal
El conflicte entre la línia i el personal és freqüent. Els empleats de la línia solen ser més vells i tenen més experiència que els empleats del personal, que normalment són més joves i tenen una millor formació en titulacions universitàries. Els treballadors de la línia poden creure que els treballadors del personal són entrometidos, arrogants i que no tenen experiència de camp suficient en les funcions clau de l'empresa. Els treballadors del personal poden dir que els treballadors de línia ignoren els seus consells i fins i tot, fins i tot, eviten estar al seu voltant.
La resolució de conflictes
La gestió té diverses maneres de resoldre el conflicte entre els empleats de la línia i el personal. Una manera és definir les responsabilitats i els nivells d'autoritat de cada línia i posició del personal perquè cada persona entengui el seu paper en el negoci. Això fa possible que tots els empleats siguin responsables de les conseqüències de les seves activitats. Una altra manera és combinar treballadors de línia i personal en un equip que s'encarrega d'assolir els objectius específics de l'organització. Aquest mètode obliga al grup a treballar junts en els seus esforços per millorar el rendiment i assolir els objectius.
Totes les organitzacions i empreses necessiten certes funcions de línia i personal. Els treballadors de línia produeixen béns i serveis i venen. Els empleats del personal proporcionen assessorament i suport als treballadors de línia que tenen per objecte ajudar-los a assolir els objectius de la companyia. La direcció té la responsabilitat d'especificar clarament els càrrecs i nivells d'autoritat de totes les posicions per tal d'evitar conflictes i ressentiments entre els empleats. Si es produeix un conflicte, els administradors tenen diverses maneres de resoldre els problemes.
