Mentre la comunicació interna amb els empleats és important, els empresaris i els gestors no poden permetre's passar per alt la comunicació externa. Això implica a tots fora de la vostra empresa: mitjans, clients actuals, clients potencials, organismes governamentals, inversors, bancs, minoristes, proveïdors i distribuïdors. Segons una agència de comunicació, "La raó principal per la qual ha de tenir una bona comunicació externa és que és en gran mesura com establirà la identitat de la vostra empresa". La gestió de la comunicació empresarial externa pot representar la diferència entre una empresa mitjana i una empresa pròspera.Moltes empreses designen un cap de comunicacions, o CCO, per supervisar aquest paper crític.
Mitjans de comunicació social i blocs
Moltes empreses han descobert el poder de les xarxes socials i els blocs per comunicar-se amb una varietat de circumscripcions. Aquesta és una forma de comunicació de baix cost que pot arribar literalment a un públic tan aviat com l'originador d'un missatge empeny el botó "enviar". Normalment, els blocs es basen en el lloc web d'una empresa i permeten un missatge més llarg, generalment centenars de paraules, però moltes entrades del blog són molt més llargues. En canvi, les publicacions de les xarxes socials situen una prima en breu, per exemple, Twitter limita els missatges a 140 caràcters o menys. Els blocs i els llocs de xarxes socials poden facilitar una comunicació interactiva significativa entre totes les parts com a resultat dels comentaris dels lectors. Amb els mitjans socials en particular, els missatges poden anar "virals" en poques hores o menys. La velocitat d'Internet pot funcionar de dues maneres amb aquest enfocament de la comunicació empresarial per a la vostra empresa: els comentaris positius es comuniquen amb la mateixa rapidesa que els negatius.
Llibres blancs, propostes i butlletins informatius
Per a les empreses que busquen més control sobre qui rep la seva comunicació empresarial, hi ha diverses alternatives prudents a considerar. Un llibre blanc és una discussió escrita àmplia dissenyada per a públics de nínxols que ja estan familiaritzats amb els conceptes bàsics d'un tema. Tot i que es poden publicar en un lloc web, els llibres blancs sovint es distribueixen directament al públic desitjat. Una proposta empresarial pot ser una descripció sol·licitada o no sol · licitada de per què la vostra empresa mereix ser considerada per a una oportunitat de negoci específica. Els butlletins informatius representen una forma eficaç de comunicar-se amb el públic objectiu periòdicament: les versions mensuals i trimestrals són especialment comuns. Amb els tres exemples, la proposta, el paper blanc i el butlletí informatiu, la distribució es centra en el làser en públics específics, i els vostres lectors potencials normalment esperen escriptura de més qualitat que en moltes altres formes de comunicació comercial externa. Com a resultat, aquestes opcions de comunicació empresarial poden implicar més temps i costos per produir.
Comunicats de premsa i articles
Els comunicats de premsa i articles publicats continuen sent una manera popular perquè les empreses formen la seva identitat corporativa tant en línia com en altres mitjans de comunicació. Si bé alguns motors de cerca han desvaloritzat articles i comunicats de premsa, els funcionaris de comunicacions principals probablement continuaran utilitzant aquestes dues formes de comunicació comercial: la identitat d'una empresa depèn molt més de l'algoritme fluctuant del motor de cerca.
Correus electrònics, correu directe i publicitat
No hi pot haver eines de comunicació empresarial impopulars que siguin efectives. El valor positiu de "Tens el correu!" S'ha reduït gradualment a causa del correu brossa i la saturació excessiva de l'ús del correu electrònic. No obstant això, el fet que la majoria de les persones tinguin una adreça de correu electrònic i una adreça postal significa que el correu electrònic i el correu directe encara són mètodes de comunicació empresarial externs viables per arribar a algú. De la mateixa manera, la publicitat segueix sent una manera fiable d'arribar al públic desitjat.
Entrevistes i presentacions públiques
Les aparences personals continuen exercint una influència significativa en la vostra identitat corporativa. Això pot ser en forma de discursos, entrevistes a mitjans i aspectes davant un subcomitè del Senat, o tan simple com una presentació a una organització cívica local, com ara un club rotatori.
