Els consumidors, juntament amb les empreses, són el motor de l'economia. Quan passen, les empreses obtenen els beneficis i els consumidors obtenen un producte o servei de qualitat que, d'alguna manera, millori les seves vides. Els consumidors tenen un paper important en la societat a partir dels mètodes que utilitzen per investigar i revisar productes a les seves decisions sobre quines marques utilitzar i on fer compres.
Iniciador
Els consumidors determinen els productes i serveis que necessiten, ja siguin compres per si mateixos, amics, familiars o clients comercials. Els mitjans de comunicació ajuden a persuadir-los, informar-los i recordar-los sobre productes i serveis disponibles per al seu consum. Una vegada que un consumidor s'interessa per un producte o servei, independentment del nom de marca associat, comença a recollir informació per determinar si fer la compra és una decisió raonable i prudent.
Influenciador
Els consumidors, sens dubte, busquen opinions familiars, amics i col·legues quan facin una compra. Una referència per a una empresa o una experiència personal amb un producte té més pes amb un consumidor que una publicitat impresa o comercial de bona orquestra. De fet, Business Wire informa que les dones sovint busquen blogs i xarxes socials per investigar productes abans que prenguin la decisió de comprar. Les empreses ofereixen als clients una oportunitat per revisar els seus serveis i productes en línia, i els consumidors utilitzen aquesta informació per mesurar la qualitat, el servei, les característiques, els beneficis i els preus.
Decider
Els nens, per exemple, poden iniciar la idea d'una compra mencionant un nou cereal als pares. El pare decideix si realitzar la compra o no després d'investigar el cereal per determinar el preu, la seva disponibilitat i la seva salut. Els consumidors que assumeixen el paper d'un decider tenen l'autoritat financera per decidir si es pot comprar un bé o un servei.
Comprador
Els consumidors compren productes i serveis amb els seus diners, els diners d'un cònjuge o mitjançant la targeta de crèdit de l'empresa. Tant si visiten una botiga en persona, realitzen una compra en línia o realitzen una comanda per telèfon, el comprador dóna un pagament i rep un bé o servei a canvi.
Usuari
Els consumidors solen utilitzar els productes que compren, tret que facin la compra per a un familiar, amic o col·lega. Independentment de qui faci la compra, l'usuari és la persona que en última instància consumeix el bé o el servei que compra el comprador.
