Pel que fa a la gestió d'esdeveniments especials, pot ser difícil avaluar l'èxit, ja que les coses poques vegades continuen planificades i sempre hi ha marge de millora. Una anàlisi de bretxes fa que la mesura de l'èxit dels esdeveniments especials sigui molt més fàcil. Una anàlisi de breus crea un conjunt d'objectius abans de l'esdeveniment i compara aquests objectius amb els resultats reals. Això us permetrà avaluar l'èxit que ha tingut un esdeveniment per complir aquests objectius.
Escriviu una llista dels objectius que voleu aconseguir abans de l'esdeveniment especial. Aquests objectius han de ser mesurables. Alguns exemples d'objectius d'un esdeveniment especial poden incloure el nombre d'assistents, el nivell de cobertura dels mitjans de comunicació, les despeses o l'augment de la consciència de la marca. Sigui quins siguin els objectius que seleccioneu, assegureu-vos que són els que consideren fonamentals per a l'èxit de l'esdeveniment especial. Els objectius han de ser específics; si el vostre objectiu és el nombre d'assistents, escriviu el número específic que voleu obtenir.
Escrigui una llista d'assoliments després de l'esdeveniment. Només incloeu els que heu establert en els vostres objectius. De nou, voleu utilitzar figures específiques. Assegureu-vos que les dades que utilitzeu són comparables als vostres objectius. Per exemple, si el vostre objectiu era distribuir 100 unitats promocionals a l'esdeveniment, el vostre assoliment s'ha de mesurar en unitats (no en casos, lliures o en dòlars).
Calculeu la diferència entre els vostres objectius i els vostres èxits. Aquest és un procés relativament senzill: simplement agafeu la figura que heu seleccionat per al vostre objectiu i la figura que heu obtingut, calculeu la diferència entre els dos. Si teníeu la intenció de vendre 3.000 entrades per a l'esdeveniment especial i la xifra actual era de 2.000, teniu una bretxa de 1.000 entrades. Si venu 3.000 o més entrades, no hi ha cap diferència.
Escriure un informe basat en els buits indicats a l'esdeveniment. Això us ajudarà a millorar la forma d'organitzar futurs esdeveniments especials. Hauríeu d'incloure totes les llacunes, amb possibles explicacions i suggeriments de millores, així com tots els èxits on no hi haguessin llacunes, amb explicacions sobre per què s'ha aconseguit l'objectiu.
Distribueix l'informe a totes les parts rellevants, incloses totes les persones que han treballat en l'esdeveniment especial i estaran treballant en esdeveniments especials similars en el futur. Això els permetrà comprendre els buits de rendiment de l'esdeveniment anterior i els proporcionarà consells sobre com fer millores en el futur. Això reduirà els buits de rendiment futurs.
Consells
-
Recordeu només utilitzar objectius mesurables. Si utilitzeu un objectiu menys tangible, com ara augmentar la consciència de la marca, heu de tenir un indicador de rendiment mesurable, com ara un augment del 20 per cent en la familiaritat entre els assistents a l'esdeveniment.
Avís
Només utilitzeu dades que coneixeu que són fiables. Les estimacions o les conjectures no donen resultats útils i poden provocar que es facin conclusions incorrectes.
