Els proveïdors de serveis d'atenció al client són empreses i particulars que ajuden els clients amb problemes relacionats amb els seus comptes o serveis. Alguns proveïdors de serveis d'atenció al client funcionen internament o amb la corporació que ofereix servei, mentre que d'altres es subcontracta i treballa en una altra ciutat o país.
Proveïdors de serveis de telefonia cel·lular
Potser els proveïdors de serveis d'atenció més coneguts són proveïdors de serveis de telefonia cel·lular. Sovint es tracta d'empreses subcontractades que el personal ajuda els clients a resoldre problemes amb els seus telèfons mòbils o servei telefònic.
Proveïdors de serveis al client bancaris
Els proveïdors de serveis al client bancaris són, sovint, grups de persones interns que ajuden als clients a resoldre problemes relacionats amb els comptes de comprovació o d'estalvi, préstecs o finançament.
Suport tècnic
El proveïdor de serveis d'atenció al client sol gestionar els serveis tècnics que ajuden a les persones amb una àmplia gamma de problemes tècnics, inclosos problemes de maquinari i problemes de programari / instal·lació.
Proveïdors de serveis al client minoristes
Molts distribuïdors utilitzen persones físiques per actuar com a proveïdors de serveis d'atenció al client o representants. Aquests representants realitzen una àmplia varietat de funcions, incloent respondre les preguntes dels clients, prendre comandes de clients i actualitzar o alterar la informació del client.
Proveïdors de serveis d'atenció al client en línia
Moltes empreses proporcionen servei d'atenció al client en línia per proporcionar assistència als clients, ja sigui per correu electrònic o per missatgeria instantània.
