L'estructura organitzativa de les petites empreses varia molt. Algunes petites empreses tenen un o dos empleats, mentre que altres poden tenir diverses dotzenes o més. Depenent del nivell de la vostra empresa i del nombre d'empleats que tingueu, és possible que hagueu de contractar un supervisor o un administrador per supervisar operacions, recursos humans, màrqueting i altres aspectes de l'empresa. Tanmateix, els supervisors i els administradors tenen diferents funcions dins d'un negoci, i els dos poden no ser adequats per a la vostra empresa. Abans de penjar un signe d'ajuda, és important comprendre la diferència entre un supervisor i un gestor.
Consells
-
Les responsabilitats del supervisor inclouen supervisar aspectes tàctics del departament, mentre que els gestors desenvolupen una estratègia que afecta tota l'empresa.
Comprensió de les responsabilitats del supervisor
En la majoria dels casos, el paper del supervisor és una posició de gestió de nivell d'entrada. Els supervisors supervisen un petit equip d'empleats i s'encarreguen d'assegurar que les tasques dels membres de l'equip es completin correctament i de manera eficient. De vegades, un supervisor pot haver exercit el paper d'un dels membres de l'equip, de manera que està íntimament familiaritzat amb les tasques que cal completar. Pot ser que s'hagi promogut a causa de les seves habilitats de lideratge o ètica de treball. En general, els supervisors realitzen les mateixes tasques que els seus subordinats mentre assumeixen un paper de lideratge.
Normalment, els rols de supervisió són interns, de manera que estan relacionats amb assumptes del negoci. Per exemple, els supervisors poden executar plans per implementar ubicacions de productes nous a la botiga o impartir les noves polítiques de servei al client del seu equip. Poden resoldre els conflictes que sorgeixen en el seu equip, o bé poden realitzar entrenaments d'embarcament per a nous empleats.
En la jerarquia general d'una organització, el supervisor informa al gerent que després informa al propietari de la petita empresa. En empreses més petites, pot ser que no hi hagi una posició gerencial, de manera que el supervisor pot informar directament al propietari de la petita empresa.
Mirant les responsabilitats del gerent
Un responsable s'encarrega de supervisar la direcció estratègica del seu departament. Una part de la feina implica prendre decisions importants sobre els recursos de la companyia, que poden incloure pressupostos financers i personal. Depenent de la mida de l'empresa, els administradors poden supervisar els supervisors de l'organització i proporcionar-los els plans que els supervisors poden implementar amb els seus equips. Si el negoci no té un paper de supervisió, els administradors poden supervisar els propis empleats.
Els rols directius són principalment externs, a diferència dels rols de supervisió. Estan preocupats per l'estratègia i la direcció de l'empresa en general i la seva relació amb la indústria i el mercat objectiu. Els gerents interactuen amb els grups d'interès externs, inclosos els comptes clau, socis comercials i proveïdors, i estableixen relacions i confiança.
El desenvolupament d'estratègies i plans per assolir els objectius de l'empresa és una de les responsabilitats principals d'un gerent. A més, els directius han d'establir contactes amb altres departaments del negoci per assegurar-se que tots els àmbits treballen per assolir els mateixos objectius.
En cas de contractar un supervisor o un administrador?
Quan decideixi quin tipus de rol ha de contractar per a la seva empresa, pregunteu-vos si necessiteu algú per fer decisions de grans dimensions o executar plans tàctics. Necessites que algú centri la seva energia a l'exterior o a l'interior? Aquest paper haurà de prendre decisions fonamentals sobre la direcció de l'empresa, o estarà més centrat en la direcció del seu departament? Tenint una comprensió profunda del que necessita la persona per aconseguir, tindrà una millor idea del tipus d'empleat que necessita.
Altres qüestions importants per preguntar-se són: Haurà d'assignar recursos com finances i personal, o es farà càrrec d'assegurar-se que la gent fa el treball de manera eficient? El seu empleat necessita una experiència de gestió prèvia o pot ser un candidat d'entrada? Al respondre aquest tipus de preguntes, podeu determinar si el vostre negoci necessita un gestor o supervisor com a part del vostre equip per ajudar-vos a assolir els vostres objectius.
