Hi ha dos tipus d'organitzacions, les que estan gravades i les que no. Els que no estan gravats es diuen com a organitzacions sense ànim de lucre, ja que no estan en el negoci per obtenir beneficis. A diferència de les organitzacions sense ànim de lucre, pot ser difícil mesurar el rendiment, que normalment es mesura en termes de guanys nets, un indicador de rendiment clau comú, KPI, entre organitzacions amb ànim de lucre.
Indicador de rendiment clau, KPIs
És important recordar que si no es pot mesurar alguna cosa, és molt difícil millorar-lo. Aquí és on KPIs són útils. L'objectiu d'un indicador clau de rendiment és ajudar a trobar una mesura objectiva del rendiment. Atès que la majoria dels executius principals i els principals executius financers d'una organització es jutgen segons el rendiment dels ingressos i els ingressos nets, els indicadors de rendiment clau tendeixen a basar-se en fluxos d'efectiu o beneficis, com ara ingressos nets, creixement de vendes o fluxos de caixa lliures. Aquests KPIs no són necessàriament útils per a empreses que no obtenen beneficis, com ara organitzacions sense ànim de lucre.
KPIs de Donar
Els indicadors clau de rendiment per a organitzacions sense ànim de lucre han de ser prou fàcils tant per a la direcció com per als donants, especialment si l'organització es basa únicament en donacions per donar suport a les operacions. Com a resultat, les organitzacions sense ànim de lucre han de centrar-se en els seus objectius i objectius per mesurar el rendiment global. També poden centrar-se en l'eficiència operativa, un tema comú entre les organitzacions sense ànim de lucre.
Centrar-se en objectius i objectius
El primer pas en el desenvolupament de KPIs per a una organització sense ànim de lucre és determinar els objectius i objectius de l'organització. Per exemple, si l'objectiu d'una organització és disminuir la pobresa al món, almenys un KPI utilitzat hauria de mesurar la pobresa mundial. Les millors KPIs, però, són definides, mesurables i específiques de l'organització. Per tant, una vegada que sàpigues què s'ha de centrar, intenteu reduir la millor manera de mesurar l'efecte dels esforços de la vostra organització en els seus objectius i objectius principals.
Exemples
Per exemple, utilitzant el mateix exemple de pobresa, si una organització treballa al sud-est i se centra en la reducció de la pobresa a través de nens i mares, els KPIs han de seguir i mesurar la reducció de la pobresa a través de nens i mares. Tingueu en compte els programes dins de l'organització que estan específicament destinats a la reducció. Si teniu una cuina de sopa o una casa de grup, potser podeu centrar-vos en la quantitat de persones servides a la cuina de sopa al llarg del temps. Un altre bon KPI pot ser el nombre de persones que han ajudat a la casa del grup. També us pot interessar concentrar-vos en el nombre de mares amb un diploma de batxillerat. En conjunt, els donants podran comprendre l'impacte del vostre treball mitjançant el seguiment de KPIs al llarg del temps.
