Els punts de referència i fites són criteris específics per mesurar l'èxit a curt termini, però la seva efectivitat definitiva depèn de la seva alineació amb la visió a llarg termini de la vostra empresa. L'assoliment d'un punt de referència o fita proporciona l'estímul i l'afirmació que el vostre projecte es troba en el bon camí i com segueix el calendari. Aquest feedback és útil per als directius, en última instància, responsables dels resultats del projecte i dels empleats interessats a mesurar les seves pròpies actuacions. Els fites ben dissenyades són clares, realistes i rellevants.
Definició de direcció
Si la vostra empresa té o no una missió oficial o declaració de visió, la vostra empresa existeix per un motiu. Aquest motiu o visió pot ser tan concret com guanyar-se la vida o ser tan idealista com millorar la salut mundial. Un negoci saludable i reeixit infosa la seva missió en les seves activitats quotidianes a través de fites i punts de referència que reflecteixen el progrés cap a aquesta visió més àmplia. Definiu la missió de la vostra empresa abans de crear punts de referència específics per evitar inicis falsos i esforços innecessaris.
Creació de mètriques
Establir punts de referència i fites utilitzant criteris concrets i quantificables. Aquestes mètriques específiques i mesurables permeten avaluar clarament l'èxit. "Afegir 20 clients durant els propers 12 mesos" és una fita mesurable, mentre que "Augmentar la nostra base de clients de forma significativa" no proporciona una mètrica definible per avaluar els resultats. Les mètriques han de ser significatives, proporcionant informació útil que millori la vostra empresa. Per exemple, una empresa fabricant pot crear un referent d'unitats que es produirà per hora. L'èxit o el fracàs relatiu a aquest punt de referència proporciona informació sobre l'eficiència, explicant no només quantes unitats està fent la vostra empresa, sinó també el rendiment dels treballadors.
Avaluació de resultats
Els administradors proactius utilitzen informació sobre la reunió o la falta de punts de referència per millorar el rendiment dels empleats. Comunicar-se i col·laborar amb els treballadors per determinar per què les seves mètriques es queden curtes. Oferiu suport i recursos com ara formació addicional. Motiva els empleats a partir dels seus punts forts i ofereix desafiaments que extenen els seus límits sense desanimar-los. El rendiment del document en relació amb els fites al llarg del temps, així com els passos que els empleats fan per millorar el rendiment. Obtenció dels èxits de la recompensa amb compensació financera i elogis verbals.
Ajust de punts de referència
Si el vostre personal constantment té dificultats per assolir els punts de referència i fites que ha creat, val la pena tornar a revisar aquestes mètriques per determinar si són realistes. Els punts de referència poden esdevenir menys útils al llarg del temps, a mesura que les condicions canvien i no aconseguir-les no reflecteixen un treball inadequat, sinó una necessitat de reavaluar aquests objectius a la llum de la situació actual. Per exemple, un agent immobiliari que té per objecte vendre 24 cases per any venent dues cases cada mes pot reconsiderar aquestes fites durant una crisi econòmica relacionada amb l'habitatge.
