El rol d'un supervisor de gestió és una funció multitasca que admet el lideratge d'una empresa, soluciona problemes, crea noves solucions, proporciona formació d'equips, dóna orientació i confirma la rendició de comptes en totes les àrees assignades a aquest gestor. Pot ser un paper desconcertant i estressant a vegades, i també pot ser molt complert. Els que entenen com funciona la funció abans d'entrar a la posició d'un supervisor tendiran a funcionar millor, ja que gran part de l'aprenentatge involucrat és per l'experiència més que per la teoria.
Responsabilitats bàsiques
Les responsabilitats d'un supervisor poden variar i no només es limiten a la funció òbvia de la supervisió del personal. Poden incloure la representació de la companyia a parts externes, membres de la comissió, formació de rang i expedient, reclutament, funcions disciplinàries, funcions de selecció i selecció. El supervisor sol ser el nivell delegat més baix de la direcció de l'empresa per representar a l'empresa en tots els assumptes que afecten l'àrea del supervisor. Com a tal, la feina espera que el recluta sigui flexible, creatiu i capaç d'anticipar on hi haurà un problema abans de prendre una decisió.
Configuració d'un exemple
El supervisor, particularment un gerent de primera línia, fa una gran impressió al personal cada dia. I els empleats de rang i arxiu vetllaran estretament pels seus directius per mesurar el que és admissible, el que no és i quina direcció prefereix els problemes per entrar. Es consideren tant observacions verbals com no verbals. Com a resultat, el supervisor ha de ser sempre conscient de com es percebin les seves paraules i accions.
Lideratge
Tot i que no es fa evident automàticament en tots els casos, la majoria de les empreses volen que els seus supervisors de gestió mostrin un bon lideratge. És un dels trets més fonamentals desitjats en un reclutament de gestió. Pot la persona portar a altres persones? Pot prendre decisions si és necessari, fins i tot sense gaire temps de recerca, i pot ser el correcte? El lideratge és el pa i la mantega d'un exitoso gerent. Els administradors preparats poden assumir aquesta responsabilitat des del primer dia. I, amb el temps, els supervisors que presenten una aptitud per mostrar un bon lideratge s'incorporen constantment.
Disciplina
Aquells que vulguin ser supervisors no haurien de deixar de banda l'esforç de ser gerent. Una empresa necessita persones que pugui confiar en mantenir la disciplina i, si cal, elimineu la correcció quan sigui necessari. Aquesta habilitat es requerirà de tant en tant d'un supervisor. El millor enfocament és prendre consciència de com la disciplina progressiva es gestiona correctament a la vostra empresa i, a continuació, assegureu-vos de seguir aquests passos cada vegada que tingueu una reunió de guia o disciplina amb el vostre personal. La documentació és clau, ja que cada pas posterior depèn dels primers passos que s'estan registrant amb precisió.
La intel · ligència emocional
Tot i que poques vegades es parla en formació formal, comprendre els beneficis de la utilització de la intel·ligència emocional com a supervisor pot obtenir els dividends en l'èxit professional. El concepte és senzill: prestar atenció a les pistes verbals i no verbals per comprendre i anticipar on els membres del personal són emocionalment. Un bon supervisor sintonitza aquests signes diàriament i, a continuació, pren decisions en conseqüència per obtenir la millor productivitat del seu personal.
Com a supervisor de gestió, es mesura el rendiment de la manera com aconsegueix que les persones facin el que volen que facin. Així que confia en el seu rendiment per al seu propi èxit. La intel·ligència emocional pot fer que aquest procés sigui molt més fàcil que un enfocament de prova i error.
