El vostre pla de comunicació és un document actiu i dinàmic que us ajuda a mantenir la tasca, a seguir els fites i a planificar els propers passos. Vareu el vostre pla amb un objectiu general, com ara un objectiu de vendes de productes o un objectiu de reputació corporativa, i inclouen públics segmentats segmentats i missatges clau per transmetre a cada públic. Al llarg de la seva carrera, és possible que necessiteu crear diversos plans de comunicació, tant per a públics externs, com per exemple clients i mitjans de comunicació, i públics interns, com ara empleats.
Com crear un pla de comunicacions
Segment el públic objectiu. Cal identificar el maquillatge de cada públic objectiu, les persones a les quals es comunicarà. Són clients actuals, que ja poden invertir en un producte i que busquen una versió més nova? Són els usuaris d'un producte competidor, que poden estar buscant un motiu per canviar? Són els primers adoptants, com els techno-geeks que sempre busquen el nou dispositiu proper? Altres exemples de públic objectiu segmentat inclouen mitjans de comunicació, analistes financers i empleats potencials.
Determineu els missatges clau. Els vostres missatges clau són els punts principals que heu de transmetre sobre un producte, servei o la vostra empresa. Incorporarà aquests missatges a cada peça de comunicacions segons correspongui. Intenta limitar els missatges clau a tres per cada públic, problema o producte, ja que augmentarà les possibilitats de retenció. Un exemple d'un missatge clau és "L'empresa XYZ recicla el 60 per cent dels seus productes d'oficina, eliminant 250 lliures d'abocament per dia".
Escriviu els vostres objectius. Els vostres objectius designen el que voleu aconseguir amb les vostres comunicacions. Exemples d'objectius de comunicació poden ser "Crear consciència dels esforços de voluntariat de la nostra empresa", o "Augmenti les trucades als mitjans de comunicació al nostre CEO sol·licitant entrevistes". Recordeu que cada objectiu hauria d'estar lligat a un objectiu general de l'empresa, en cas contrari, les vostres comunicacions funcionen un buit.
Escriure les estratègies. Necessiteu, com a mínim, una estratègia i, potser, diverses per a cada objectiu. Per exemple, si les relacions de comunicació millorades s'inclouen com un dels objectius de la vostra comunicació, podria ser una estratègia "crear un pla de mitjans orientat als mitjans empresarials". Si esteu intentant augmentar la participació dels empleats en els esforços de voluntariat comunitari, podria ser una estratègia, "Creeu procediments interns per fomentar una major participació del voluntariat a tota la companyia".
Escriu les teves tàctiques. Les tàctiques són les "ordres de treball" del pla, les activitats detallades i específiques que t'enfonsa de la teva estratègia per complir els teus objectius. Per exemple, configurar un recorregut mediàtic a la costa est és una tàctica, com ho fa una conferència de premsa. El desenvolupament d'un grup de treball intern per crear incentius als empleats per al voluntariat també és una tàctica. En crear tàctiques, cal tenir en compte els costos i la vostra mà d'obra per avaluar el rendiment real de les vostres tàctiques.
Consells
-
En algun moment, se't demanarà que creeu un pressupost per implementar el vostre pla; o bé es pot presentar un abans de crear-lo. De qualsevol manera, tingueu en compte els vostres recursos mentre esteu creant el pla de comunicacions.
Avís
No deixeu fora els jugadors crítics en crear el vostre pla de comunicacions. Sol·liciteu la cooperació i els comentaris per ajudar a assegurar que el vostre pla sigui un èxit i no ressentit per altres departaments o personal que se sentissin fora del procés.
