La creació de processos de negoci repetibles és una part important de construir i executar una organització eficaç. Els processos empresarials ben dissenyats i documentats són fonamentals per a l'èxit de les activitats empresarials, tant si la companyia és un negoci de dues o tres persones o una gran corporació amb centenars de milers d'empleats. Les empreses que no prenen el temps i l'atenció per crear processos repetibles corren el risc de problemes de qualitat i consistència.
Definició
Un flux de procés empresarial és una manera de visualitzar i documentar els passos en un procés comercial. Gràfics de flux de les entrades de documents o peticions d'informació, productes o qualsevol altre lliurament; els passos de procediment per satisfer aquesta petició; i la sortida, o entregable, que es genera mitjançant l'entrada.
Components
Els components bàsics d'un flux del procés empresarial són entrades i sortides, que generalment es denoten per òvals. Algunes metodologies utilitzen cercles per denotar una entrada o una sortida. O bé les decisions estan indicades per caixes de diamants. Els passos del procediment que es poden aplicar es mostren mitjançant rectangles al diagrama de flux. Alguns fluxos utilitzen puntes de fletxa per indicar visualment la direcció del flux del procediment. En alguns casos, les caselles modificades s'utilitzen per denotar coses com un pas processal que requereix l'execució d'un procés subempresarial. Els subprocesos es documenten amb fluxos de processos de negoci separats.
Eines
Les eines utilitzades per crear fluxos de processos van des de les extensions de traçats de flux en processadors de text fins a programes dedicats de diagrames de flux com Visio o Calligra Flow. A la part alta, el programari de planificació de recursos empresarials sovint ha dedicat mòduls de cartografia de flux lligats a altres mòduls de planificació de recursos per garantir que es compleixin les necessitats de subministrament de Kanban o Just In Time.
Metodologies
Les metodologies de flux de processos empresarials garanteixen la coherència entre els processos empresarials per a una organització en particular. La majoria de les metodologies es basen en l'elecció d'un sistema ERP o un sistema de diagrama de flux en particular. És comú que una organització defineixi metodologies que donin suport a les seves pràctiques empresarials úniques, com ara la inclusió d'estructures de dades en un flux de procés.
Personal
La creació de fluxos de procés és un camp especialitzat. En un procés empresarial ben desenvolupat, els especialistes en projectes de desenvolupament, documentació i enginyeria, sovint escriptors tècnics, escriuen i desenvolupen fluxos de processos empresarials precisos i utilitzables consultant i entrevistant experts en temes. Les persones que participen estretament en un procés empresarial sovint tenen problemes per distanciar-se de la seva part del procés i veure el procés comercial global des d'un punt de vista organitzatiu. Al incorporar especialistes en la documentació de processos empresarials, una organització garanteix la creació de fluxos de processos de negoci que beneficiaran l'organització en conjunt, en comptes de dirigir-se a una part determinada de l'organització.
