El Servei Postal dels Estats Units (USPS) és una agència governamental que ofereix serveis d'enviament. Les tarifes d'enviament estan determinades pel tipus de servei escollit per enviar o rebre un paquet, la destinació i el pes i la mida del paquet. USPS ofereix un servei en línia que permet als clients calcular les taxes de correu nacional, empresarial i internacional. Poseu-vos en contacte amb el USPS a través del correu electrònic, telèfon o correu postal per explicar les circumstàncies de la controvèrsia i demanar aclariments.
Poseu-vos en contacte amb la vostra oficina de correus local que va enviar el paquet. Anar al lloc oficial del Servei Postal dels Estats Units (usps.com). Feu clic a "Localitza una oficina de correus" a la part superior de la pàgina. Introduïu el vostre codi postal i feu clic a "Cerca". La pàgina següent tindrà una llista de les oficines de correus locals de la vostra zona. Busqueu el que va enviar el paquet i escriviu el número de telèfon.
Truqueu a l'oficina de correus i proporcioneu un treballador postal amb el vostre nom, la data en què vau rebre el paquet i el número de seguiment del paquet. Expliqueu el cost del càrrec d'enviament i el vostre motiu per disputar-lo.
Poseu-vos en contacte amb un representant del servei d'atenció al client dels serveis postals dels Estats Units, si no es pot resoldre el problema de càrrega d'enviament a nivell local. Aneu al lloc web oficial de l'USPS (usps.com). Feu clic a "Servei d'atenció al client" a la part superior de la pàgina. Localitzeu la informació de contacte al centre de la pàgina.
Feu clic a "Enviï'ns un correu electrònic" a la categoria "Correu electrònic" per contestar els càrrecs per correu electrònic. Seleccioneu "Problema" al menú desplegable "Tipus de consulta". Feu clic a "Compra". Feu clic a "Preus i càrrecs" i seleccioneu "Tarifes de correu intern" o "Tarifes internacionals de correu", segons el tipus de càrrecs que estigueu disputant. Feu clic a "Continua" per omplir els detalls relatius als càrrecs d'enviament. Feu clic a "Continuar" per omplir la pàgina "Informació de contacte" i feu clic a "Continuar" per enviar la vostra reclamació.
Truqui al telèfon 800-275-8777 per parlar amb un representant del servei d'atenció al client sobre els càrrecs d'enviament o escriure una carta explicant la seva disputa i enviar-la al Servei Postal dels Estats Units, Oficina del Defensor del consumidor; 475 L'enfant Plaza SW, Rm 4012; Washington, DC 20260-2200.
