Tots els negocis volen aconseguir una millora contínua, però fer-ho realitat és desafiant. El repte consisteix a tenir tots els implicats en una organització prendre possessió del seu treball i iniciativa cap a l'èxit de tots. Necessitareu una estratègia per atraure la gent i fer-los sentir una aposta personal en l'èxit de la companyia. Per sort, no has d'inventar ni reinventar la roda. Els directius pioners han estat treballant en la millora de la millora contínua durant dècades. Només heu de trobar com es poden aplicar les seves idees i tècniques a la vostra organització.
Capacitar als vostres empleats per assumir més responsabilitat i tenir més ingressos. La filosofia de la gestió de l'empoderament diu que els empleats que estan capacitats per prendre decisions i assumir riscos dins de la raó estan més satisfets i tenen una major propietat en el seu treball. En essència, donant als empleats una major autonomia i fomentant el seu pensament independent, una empresa pot treure el màxim profit de la seva gent, incloent-hi els agents més forts.
Crear incentius per a millores. Algunes empreses fan això amb comissions i bonificacions, mentre que altres donen festes o regalen vacances i premis. Amb majors recompenses per fer millores, els empleats solen començar a prendre més iniciativa per assegurar-se que tenen èxit per mostrar-se tot el temps.
Celebra els èxits de la gent. El reconeixement és un gran motivador i el sentiment recompensat fa que la gent vulgui aconseguir més i fer-ho millor. Els administradors necessiten dedicar el temps a concedir crèdits on cal pagar el crèdit. Això pot incloure una trucada o nota de felicitació, flors en el taulell d'algú, un regal, entrades per al joc de pilota, una placa o una menció en una reunió d'empresa.
Doneu una adreça clara sobre els objectius de la companyia o del departament. Els empleats necessiten tenir una visió clara d'on el seu treball s'adapta a la gran imatge i el que poden fer per contribuir a l'èxit del conjunt. Elaboració a les reunions, mitjançant memoràndum i en una sola discussió. Compartiu el missatge i la vista amb regularitat.
Fer fallades en oportunitats d'aprendre. Per millorar, cal entendre què passa i què s'hauria pogut fer millor en qualsevol situació donada. Repteu les vostres persones per fer anàlisis post mortem per esbrinar què podria haver anat millor.
Desafía a les teves persones per mirar el que ha anat bé i buscar què podria fer-ho millor. El procés de millora contínua necessita un entrenament constant. Declaracions com: "M'agrada la forma en que vas fer … què creus que el portaria al següent nivell?" o "Vam fer un bon treball amb aquest producte. Com anem a deixar els nostres clients al costat?"
Demaneu als empleats que recomanin i ajudin a establir punts de referència i objectius per a futurs trimestres i anys.Sol·licitar informació sobre com les coses poden ser millors no només reforça el pensament de la millora contínua, sinó que crea un altre mecanisme perquè els empleats s'inverteixin en els seus rols i en l'èxit de la companyia.
