La gestió del canvi fa referència a com les organitzacions implementen nous programes, processos i iniciatives. Encara que el canvi és necessari per a les empreses, pot crear resistència als empleats, especialment si no hi ha una comunicació adequada. L'èxit de la gestió del canvi és, per tant, de gran importància per a les organitzacions, i els elements clau són la planificació i la gestió de persones.
Planificació
Moltes organitzacions no aconsegueixen gestionar el canvi perquè no es dediquen a la planificació, assenyala Kevin Dwyer, fundador de Change Factory, en un article per ProjectSmart.co.uk. La gestió del canvi requereix entendre els riscos, estimar els recursos necessaris i planificar contingències i què ha de passar abans que es pugui implementar el canvi. Les habilitats i processos de gestió de projectes, inclosos la gestió de riscos i recursos, la planificació de contingències, la priorització i la revisió, són essencials per planificar i comunicar el canvi, diu Dwyer.
Inculcar la creença
L'altre element clau per implementar el canvi és gestionar el canvi a nivell de les persones. Les persones de l'organització sotmeses a canvis han de tenir un motiu per creure que el canvi és necessari, explica Dwyer. Pinteu el quadre de referència dels afectats per mostrar-los el benefici de l'organització des del canvi. Si els beneficis del canvi es fan explícits, hi ha una millor possibilitat que les persones de l'organització acceptin canvis fins i tot difícils.
Motivació
Motiva als individus a acceptar el canvi responent la pregunta "Què hi ha per a mi?" Fred Nichols de Distance Consulting es refereix a aquests recursos d'interès propi com l'estratègia de gestió del canvi empíric-racional. L'estratègia empírica-racional suposa que les persones són éssers racionals que seguiran el seu interès personal. Les oportunitats de motivació per a la majoria dels empleats inclouen l'assoliment, el reconeixement, la responsabilitat, el progrés, el creixement personal i el treball en si, així que abordeu aquestes àrees en formular el vostre missatge de canvi.
Repetició
Un moment de canvi és emocional per a la majoria de la gent, de manera que els empleats necessiten rebre el missatge d'hora i sovint. Expliqueu-vos sobre el motiu convincent, el pla de canvi i com progressa el pla mentre el projecte continua. Assegureu-vos d'abordar el seu paper en el canvi i informar-los sobre els primers canvis per augmentar la motivació.
Honestedat
El canvi organitzatiu no tindrà èxit sense una comunicació honesta. Expliqueu als empleats sobre els reptes que comporta el canvi, així com sobre les oportunitats i els èxits, i no exageren els avantatges per als individus. L'honestedat sobre el procés de canvi augmentarà el suport fent que els empleats creguin el que us diuen, assenyala Dwyer.
