Les regles són el fonament d'una societat en funcionament. Tant si es tracta d'una escola, església, centre comercial o seu corporativa global, qualsevol reunió de grups de persones necessita algun tipus de regulació per funcionar. Fins i tot si s'esforça per una configuració completament casual, és probable que la vostra empresa tingui almenys algunes regles que governen les operacions diàries. Aquestes són conegudes com a pràctiques empresarials bàsiques.
Consells
-
Les pràctiques empresarials bàsiques són les regles bàsiques que regeixen les operacions diàries d'una organització.
Quins són els processos empresarials bàsics?
Si heu planejat contractar un nou empleat, hi hauria normes bàsiques de negoci que probablement us comuniqueu durant el procés d'entrevista. Els candidats poden preguntar quines són les vostres hores d'operació, per exemple, o quants empleats diaris malaltes obtenen cada any. Un cop hagueu contractat l'empleat, anirà immediatament a un procés de formació on explica com s'espera que es gestionin diverses activitats de dia en dia. Tot plegat compon les pràctiques bàsiques de l'empresa, i transmetent-les als membres del vostre equip, podeu assegurar-vos que estigueu a la mateixa pàgina.
A més de comunicar les vostres pràctiques empresarials bàsiques quan sigui necessari, també heu d'incloure-les per escrit. Això serà útil si necessiteu consultar-los per motius disciplinaris. També es beneficiarà de poder compartir la documentació amb cada nou empleat en lloc d'haver de fer una formació en profunditat per a tots els que contracteu. Tot i que la vostra empresa creix, és probable que hagueu de revisar regularment les vostres pràctiques empresarials bàsiques, actualitzeu qualsevol document i afegiu-lo al que ja teniu.
Beneficis de les pràctiques empresarials bàsiques
Comptar amb pràctiques empresarials bàsiques comporta avantatges múltiples a la vostra empresa. Un d'ells és la coherència, ja que aquestes pràctiques garanteixen que tothom de la vostra organització manegi de manera semblant. Si teniu un equip de vendes, per exemple, teniu pràctiques empresarials bàsiques que guien aquests empleats a com col·loquen el vostre producte als clients, on es desplacen i com registren les seves activitats a la vostra base de dades poden ser clau per garantir que tots treballin de forma coherent.
Les pràctiques empresarials bàsiques també poden ser útils en la gestió dels vostres empleats. Ja sigui que tingueu un empleat o 1.000, us resultarà beneficiós tenir polítiques que puguin seguir. Tenir pràctiques bàsiques clarament definides també pot ajudar els vostres directius a assegurar-vos que tracten a tots els empleats de manera coherent, evitant acusacions de favoritisme. Si hi ha un moment en què necessiteu disciplinar o rescindir un empleat, les vostres pràctiques empresarials bàsiques poden ser claus per documentar el que fa l'empleat que es contraria a l'eficiència operativa.
Exemples de pràctiques empresarials bàsiques
Si només esteu començant a crear les vostres pràctiques bàsiques, podeu beneficiar-vos de llegir exemples de bones pràctiques. Començaràs per esbrinar les àrees principals del negoci i observant les diverses funcions dins d'aquestes àrees. Les seves pràctiques de comptabilitat i comptes per pagar, per exemple, són funcions bàsiques molt importants, i els processos adjunts a aquestes activitats poden incloure com gestionar les factures entrants, com els paga, com factura els seus propis clients i quines aprovacions són necessàries abans d'un pagament es pot fer.
Les pràctiques empresarials bàsiques també poden fer referència a com es gestiona la comunicació a la vostra organització. Si teniu diverses capes de gestió, es requereix que els empleats de nivell inferior passin qualsevol comunicació per la cadena a través d'un supervisor o pugueu anar directament a la part superior? Els empleats també haurien de saber què és el protocol si hi ha alguna vegada un problema que necessiti una resolució, així com també com els supervisors i altres personal rellevant han de resoldre aquests problemes.
Estudiant les millors pràctiques
Una de les maneres més eficaces de crear processos empresarials bàsics que funcionen és invertir el temps en la recerca de les millors pràctiques. Podeu accedir fàcilment a la informació sobre les pràctiques operatives d'algunes de les marques més grans. La cultura de treball de Google que inclou massatges, tobogans al vestíbul i menjar gratis ha estat molt publicitada, per exemple, i moltes iniciatives han intentat emular-la. Si sou una empresa de tecnologia interessada a atreure demogràfics més joves, crear una cultura semblant pot funcionar per a vosaltres, però voldreu adaptar-la per adaptar-vos al vostre propi entorn i pressupost. En comptes de salpicar-vos en una diapositiva del vestíbul, un joc d'arcade a la sala de descans pot ser la vostra elecció. No podeu invertir en àpats gratuïts, però un dinar ocasional o aperitius gratuïts podria ser una manera similar de mostrar l'apreciació.
Tanmateix, quan realitzeu la vostra recerca, és important tenir en compte que les millors pràctiques de totes les persones no funcionaran en el vostre propi entorn. L'objectiu és crear pràctiques empresarials bàsiques que coincideixin amb el vostre estil de lideratge i amb la cultura que heu creat per als vostres empleats. És important investigar pràctiques empresarials en tantes empreses com sigui possible, fins i tot sortir de la vostra indústria i decidir des d'allò que serà el millor ajust per al vostre equip.
Pràctiques bàsiques per a líders
Com a líder empresarial, podeu comunicar les vostres pràctiques empresarials bàsiques per exemple. Les pràctiques de gestió generalment són un reflex dels vostres propis valors i objectius, i els vostres empleats aprendran amb el temps. Ja sigui que sou l'únic administrador o que tingueu un equip de lideratge complet, és important que hi hagi pràctiques per cobrir la manera d'assegurar-vos que tingui un equip totalment compromès que s'adapti a la cultura de treball positiva que intenteu crear.
També hauríeu de tenir pràctiques empresarials bàsiques relacionades amb la vostra comunicació amb els vostres empleats. Preferiu una reunió personal del personal programada per reunir-los tots, o us mantindreu en contacte durant tota la setmana amb eines de col·laboració? També hauríeu de planificar adreçar-vos a crear un equip que funcioni bé junts, la qual cosa implica tenir les millors pràctiques per resoldre els conflictes que, inevitablement, es veuran ocasionalment.
Canvi de pràctiques empresarials bàsiques
Cap negoci continua sent el mateix d'un any per al següent. Com a líder, necessiteu la flexibilitat per ajustar les vostres pràctiques a mesura que el vostre equip i clients canvien. Si simplement modifica el codi de vestimenta o permet que els empleats treballin des de casa un dia a la setmana, és probable que la transició a les noves pràctiques comercials es produeixi amb una mínima interrupció. Tanmateix, els canvis importants a les vostres pràctiques empresarials bàsiques poden ser difícils, especialment si el vostre equip i la vostra base de clients s'han mostrat còmodes amb la configuració que heu tingut des del principi.
El problema més gran amb una revisió important de les pràctiques empresarials bàsiques és que probablement ha tingut personal amb el seu equip amb persones que s'adaptin al que ja teniu. Haureu d'assegurar-vos que tothom estigui a bord amb el canvi per fer-lo enganxar. Si veieu alguna cosa que s'ha de canviar, en comptes d'establir un mandat, podeu portar el vostre equip i generar idees sobre els canvis operatius que podeu fer que millorin les coses.
Examinant pràctiques empresarials bàsiques
No hi ha cap conjunt de pràctiques empresarials bàsiques completes sense garantir l'eficàcia. És important assegurar-se que els procediments operatius estàndard que heu creat obtenen resultats. Analytics us pot ajudar a controlar si els canvis redueixen o incrementen les vendes o la retenció dels empleats. No obstant això, la forma més ràpida de determinar si els clients i els empleats estan contents és simplement preguntar-los.
Una part dels procediments estàndard hauria de ser reunir els comentaris de forma coherent. Donar als empleats l'oportunitat d'oferir de manera anònima suggeriments o presentar reclamacions sobre condicions de treball. Assegureu-vos que els vostres clients també puguin enviar suggeriments de manera gratuïta. Més important encara, utilitzeu aquest comentari per revisar regularment les vostres pràctiques i fer canvis segons sigui necessari. Si estàs monitoritzant els vostres llocs web, els números de vendes i les transaccions a la botiga mitjançant l'anàlisi, mireu les dades per trobar formes que podeu millorar.
