Les empreses en línia no necessiten pagar el lloguer per una botiga, contractar treballadors per operar la caixa registradora o pagar el compte per a un seguit d'altres costos empresarials de maó i morter. No obstant això, operar un negoci amb el ciberespai com a mercat introdueix altres problemes. Desenvolupeu una estratègia que pretengui i superi aquests problemes per permetre un inici sense problemes al vostre negoci en línia.
Gestió de llocs web
Dissenyeu un lloc web atractiu i visualment atractiu. Per obtenir la millor lectura, mantingueu totes les pestanyes al plànol vertical superior del lloc web, on l'ull escaneja naturalment. O col·loqueu-los verticalment al costat esquerre de la pàgina. Trieu un estil de lloc web basat en la indústria i el producte ofert. Un fotògraf, dissenyador gràfic o dissenyador de moda pot dissenyar un lloc web més avantguardista que utilitzi la programació basada en flash. Les empreses que venen articles pràctics, com ara eines, telèfons mòbils o equips mèdics, poden triar un lloc web CSS bàsic o senzill o un lloc web construït amb XHTML. Assegureu-vos que el consumidor sap exactament què veniu a la pàgina d'inici mostrant una imatge del producte o mostrant estratègicament un logotip. Col·loqueu un objectiu comercial de dues etapes a l'encapçalament superior.
Opcions de pagament segur
Agafeu mesures de seguretat en línia per garantir que els clients confien en la vostra feina per fer negocis al vostre lloc web. Melissa Campanelli, en el seu llibre "Obrir un negoci en línia en 10 dies", diu que durant la temporada de vacances, el 49 per cent dels consumidors van manifestar la seva reticència a comprar en línia a causa del robatori d'identitat; El 39 per cent dels enquestats controlava el robatori de la targeta de crèdit com a factor determinant. L'ús de la tecnologia de xifrat SSL, un servei ofert per molts proveïdors de seguretat de pagament en línia, és una forma de mitigar el risc de robatori d'identitat i frau amb targetes de crèdit. Google Checkout i PayPal són dos proveïdors de bona reputació d'aquest servei. Assegureu-vos que els consumidors coneguin les precaucions de la vostra empresa mostrant l'emblema del proveïdor de bona reputació a la pàgina de pagament del vostre lloc web.
Atenció al client
Quan els vostres clients vulguin fer una pregunta, busqueu un reemborsament o indiqui l'enviament, necessiten una forma de contactar amb algú de la vostra empresa. Mantingueu-vos al corrent d'aquestes sol·licituds mitjançant el manteniment d'un sistema de correu electrònic meticulosament organitzat que especifiqui consultes en fitxers després de fer clic a la safata d'entrada. Proporcioneu un número de telèfon perquè els clients truquin durant els horaris comercials normals. A més, registreu un missatge personalitzat amb el nom complet i el nom de l'empresa. Escoltar una veu humana amb un nom al contestador automàtic és una alternativa refrescant per a molts que estan acostumats a un sistema operatiu automatitzat impersonal.
Màrqueting i SEO
Feu que la vostra presència en línia sigui coneguda. La primera manera de fer que la gent visiteu el vostre lloc web la vegi a les primeres pàgines d'un motor de cerca. Les empreses participen en l'optimització de motors de cerca o SEO per aconseguir aquesta tasca. En primer lloc, registreu les vostres pàgines amb els motors de cerca el més aviat possible, ja que poden trigar unes quantes setmanes perquè els motors de cerca indexin les vostres pàgines. Augmenteu el trànsit i atraieu clients potencials al vostre lloc web creant pàgines web amb paraules clau relacionades amb el producte. Per exemple, si executeu un negoci de productes enllaunats, investigueu paraules clau d'alt rang relacionades amb els productes en conserva. Si "com prendre tomàquets" és una frase d'alt rang, incloeu informació al vostre lloc web sobre com es poden prendre els tomàquets. A la pàgina, inclou nombrosos enllaços al vostre producte.
