Les empreses de tot tipus tenen diversos grups d'interessats, que han d'estar contents. Entenent quins són els seus grups d'interès, el seu nivell d'interès en la vostra empresa i la quantitat d'esforç que necessiteu per mantenir cada tipus de stakeholders satisfets es poden complicar. Un mapa d'interessats pot facilitar la tasca.
Definició
Un mapa d'interessats és una eina de negoci que us permet veure una representació visual de diversos grups d'interès (individus i grups) de la vostra empresa, el seu nivell d'interès en la companyia i la seva importància per a l'empresa. En general, s'assembla a un gràfic. Diferents grups d'interès o grups d'interès són classificats i classificats en una taula segons el seu nivell d'interès i el poder que exerceixen sobre una empresa.
Propòsit
Els grups d'interès tenen poder sobre la vostra empresa. Alguns d'ells són persones que tenen la seva participació a l'empresa. Altres grups d'interès són els clients que compren els productes o serveis que ofereix l'empresa. No obstant això, altres grups d'interès podrien ser els residents de la zona ocupats per l'empresa. Alguns d'ells mantenen més poder i influència sobre l'empresa que altres, i alguns d'ells tenen més preocupació personal per les accions de la companyia que altres. Un mapa d'interessats us permet determinar qui té el major potencial per impactar a l'empresa.
Creació d'un mapa
Mentre que més grups d'interès o stakeholders tenen una empresa, més complicat serà un mapa d'interessats, un senzill pot ajudar-vos a donar-vos una idea general de com crear mapes, així com d'aquells grups d'interès que necessiteu conèixer. Feu un gràfic amb quatre cel·les, dues a la fila superior i dues a la fila inferior. La línia horitzontal que travessa representa hauria d'anomenar-se "poder". Aquells que depenen de la línia mantenen poder sobre l'empresa, mentre que els anteriors no ho fan. A sobre de la taula, escriviu "nivell d'interès" i just a sota d'això, a sobre de cadascuna de les dues files, escriviu "baix" i "alt". A l'esquerra del gràfic, a sobre de "poder", escriviu "baix" i, a continuació, " alt "a sota. Això encara us deixa amb quatre cel·les buides.A la cel·la de la fila 1, escriviu "esforç mínim". A la cel·la de la fila 1, escriviu "manteniu informada". A la cel·la de la fila 2, escriviu "seguiu satisfet" i a la cel·la de la fila 2, escriviu "jugadors clau".
Ús del mapa
Ara que teniu el vostre mapa en blanc, tot el que falten són els vostres grups d'interès actuals o grups d'interès. Penseu en els quatre grups clau dels grups d'interès de la vostra empresa. Marca cada individu o agrupa una lletra A-D. El "A" dels grups d'interès hauria de ser aquells que requereixin un esforç mínim i segueixin la fila 1, cel·la 1. A la fila 1, cel·la 2, col·loqueu les parts interessades "B" o les que han de mantenir-se informades de les accions de la companyia. A la fila 2, cel·la 1, col·loqueu els grups d'interès "C" o aquells que s'han de mantenir satisfets. A l'última cel·la, col·loqueu els reproductors clau. Quan observeu el vostre mapa, ara haureu de veure clarament els vostres grups d'interès principals i el que significa cada grup per a vosaltres.
