El cicle d'ingressos representa un conjunt d'activitats que les empreses passen per intercanviar béns o serveis per efectiu. Al mirar les etapes del seu cicle d'ingressos, una empresa pot veure de quina manera està guanyant diners i fer canvis en qualsevol etapa en conseqüència. Depenent del tipus de negoci, les longituds i la descripció de les etapes del cicle poden variar lleugerament.
Venda de productes o serveis
El cicle d'ingressos s'inicia quan una empresa es prepara per vendre un producte o servei a un client. Aquesta etapa consisteix a crear una proposta, una presentació o un camp de venda per a un client potencial. El procés de proposta pot incloure una divulgació dels termes i condicions de venda, incentius i garanties. Pot ser que una proposta hagi de ser aprovada per un administrador del departament.
Documentar una comanda
Quan una empresa presenta una proposta de béns o serveis, un client pot voler fer-hi canvis abans d'acceptar-la. L'associat de vendes haurà de documentar tots els canvis abans que ambdues parts signin el contracte modificat. Un cop signat el contracte, els termes no es poden canviar, tret que ambdues parts els permetin.
Lliurament de productes o serveis
Una empresa lliura béns i serveis a un client durant aquesta etapa. Qualsevol retard durant aquesta etapa de lliurament afecta les següents etapes. Verificar la informació sobre el contracte i l'ordre és essencial per evitar errors costosos. Si un client sol·licita un canvi durant la fase d'implementació, és possible que hagi de signar un nou contracte per reflectir els canvis. És possible que un administrador hagi d'aprovar els canvis de l'ordre.
Facturació
Aquestes etapes poden ser curtes o llargues, depenent de com opera una empresa. Algunes empreses reben un pagament en el moment de la venda o quan un servei s'ha completat. Altres empreses operen a crèdit i no reben un pagament fins que es rebin els productes del comprador i els serveis acceptats. És possible que una empresa hagi d'enviar una factura a un client per rebre un pagament. Si un client ja ha autoritzat, és possible que hagi de facturar la seva targeta de crèdit o compte bancària durant aquesta etapa.
Col·leccions
Durant l'última etapa del cicle d'ingressos, una empresa intenta cobrar les factures pendents. Si un client no paga en un termini de 30 dies després de rebre una factura, els comptes per cobrar de l'empresa preparen un informe on es mostren els fons no cobrats. Mentre que algunes empreses permeten l'endeutament de deutes no pagats, altres empreses persegueixen altres intents de recollida. Mitjançant l'anàlisi del procés d'ingressos en aquesta etapa, una empresa pot modificar altres etapes del cicle d'ingressos per recollir els diners de manera més eficient.
