El desenvolupament d'una llista de control de qualitat de custòdia ajuda els supervisors i els administradors a mantenir els nivells de servei i els costos de control. Una llista de verificació ajuda a garantir la coherència en la realització de tasques. Els supervisors de custòdia també tenen les eines per controlar i fer un seguiment del rendiment dels treballadors de la custòdia. Mantenir registres proporciona les dades històriques necessàries per detectar els problemes i identificar àrees d'èxit.
Objectius
Els supervisors de custòdia han de determinar els objectius de la llista de control de control de qualitat, com mantenir el màxim nivell de neteja. Els supervisors també han de comprometre's a proporcionar formació per desenvolupar coneixements de custòdia o domicili, habilitats de rendiment laboral i tècniques de neteja. La formació ha d'incloure la formació en consciència de la seguretat i incloure empleats, estudiants o visitants en funcions de suport per millorar el programa de custòdia. Un exemple d'una activitat de suport és posar un formulari al bany demanant als clients que informin de deficiències.
Equipament
Una llista de verificació de custòdia ha d'incloure instruccions per escrit sobre l'atenció adequada dels equips. Aquest manteniment garanteix la seguretat dels equips. Els tipus d'equipament inclouen carretons de custòdia, màquines, escombres i cubetes. Els equips de potència poden consistir en aspiradors, tampons de sòl, extractors de catifes i autoscrubbers. Els supervisors han d'instruir els custodis per netejar l'equip després de cada ús, i emmagatzemar-lo després de fer-ho. A més, els guàrdies han d'inspeccionar els equips de potència abans de cada ús i avaluar els cables d'alimentació per identificar qualsevol cablejat trencat o connectors solts o trencats. Els custòdics no han d'utilitzar equips que necessitin reparació i han de notificar-los al supervisor d'equips amb aquesta necessitat.
Procediments de neteja
Els supervisors de custòdia han de separar els procediments de neteja per funció i incloure objectius diaris, setmanals, mensuals i anuals per a diverses àrees. Els supervisors han d'assignar prioritats altes i baixes a aquestes àrees. Les àrees poden incloure les següents designacions espacials: entrades, lobbies i passadissos; oficines, salons i sales de conferències; i banys, cafeteries i cuines. Les tasques diàries de neteja poden implicar l'aspiració de catifes i catifes, eliminant les taques del sòl, buidatge de recipients i panells de vidre de porta d'entrada de neteja. Els deures mensuals poden incloure persianes de pols, parets de neteja de punts o restaurar l'acabat en pisos resistents.
Estàndards de neteja
Els supervisors de custòdia han de desenvolupar una norma de qualificació per a la neteja, per exemple, passar / fallar. Un altre enfocament pot consistir en un sistema de qualificació més descriptiu, com ara excepcionals, superi els estàndards, compleixi els estàndards, sigui marginal o inacceptable. Una classificació excepcional pot incloure criteris com "coberta de sòl brillant i net" o "sense pols en superfícies verticals". Una classificació de les normes de compliment pot incloure criteris com "revestiments de sòl nets", "alguns contenidors tenen una mica de residus" o "algunes acumulacions de pols en superfícies verticals". Una classificació inacceptable pot contenir elements com ara "taques i pols a la coberta del sòl".
Informes
Els supervisors de custòdia han d'implementar un pla per garantir un control continuat de l'assegurament de la qualitat, mesurar els resultats i informar sobre els resultats i les tendències. Els informes han de documentar deficiències i les accions correctives que els custodis prenen o prendran per eliminar les deficiències. Els informes de manca de custòdia contenen informació com ara l'àrea o l'espai, la data inspeccionada i els elements de la llista de comprovació del procediment de neteja. L'informe utilitza un sistema de qualificació que el supervisor ha triat. L'informe pot fer un seguiment dels resultats del període actual, així com les valoracions de les inspeccions anteriors.
