En una enquesta de 2003, es va preguntar a 5.643 nous empleats d'una varietat d'empreses sobre la seva experiència en els seus nous llocs de treball. El quart per cent va informar que el primer dia en el treball era tan dolent que mai van tornar a treballar, cosa que va costar als empresaris una mitjana de 13.000 dòlars per treballador, segons la consultora de recursos humans Drake International. Els nous programes d'orientació i d'abordatge dels empleats s'utilitzen per presentar empleats a l'organització, preparar-los per fer els seus llocs de treball amb eficàcia i construir relacions de treball amb l'objectiu de conservar-los i facilitar-ne la productivitat.
Orientació
La nova orientació als empleats és la forma tradicional d'introduir un treballador a una organització. Normalment, l'orientació triga entre quatre i vuit hores i introdueix els treballadors a l'estructura, la missió i les polítiques de l'organització. Inclou una introducció al manual d'empleats i informació bàsica sobre horaris i beneficis de pagament. Els nous empleats completen la documentació necessària per a la inscripció de nòmines i beneficis. Un cop finalitzada l'orientació, es realitzen activitats d'entrenament i orientació addicionals a discreció dels directius.
En l'embarcament
L'abordatge és un enfocament més complet per introduir i integrar nous empleats en una organització. L'orientació és un primer pas en el procés d'embarcament, que pot trigar 90 dies a completar-se. En algunes organitzacions, el procés d'abordatge triga fins a un any, depenent de l'organització i la posició.
Socialització dels empleats
Els programes d'abordatge ajuden els nous treballadors a adquirir els coneixements, actituds i comportaments que necessiten per tenir èxit a l'organització. Tots els nous empleats, independentment de la seva experiència, necessiten conèixer els aspectes socials i tècnics de l'organització i els seus nous llocs de treball. Facilitat pel procés d'abordatge, la socialització dels empleats implica establir relacions efectives amb els companys de feina, dominar tasques laborals, aprendre estructures formals i informals, comprendre les regles i la cultura de l'organització i aprendre l'argot i les sigles de l'empresa.
Rols i responsabilitats
El departament de Recursos Humans (RRHH) té la responsabilitat general del procés d'abordatge. Els plans de recursos humans i desenvolupen els materials per al procés i estableixen el calendari, en consulta amb el supervisor immediat de l'empleat. Els materials inclouen informació organitzativa bàsica complementada amb informació específica del departament i equip proporcionada pel supervisor. A més, el supervisor pot assignar un company de feina per actuar com a mentor del nou empleat. Durant els primers 30 dies, el supervisor es reuneix regularment amb el nou empleat i mentor per revisar el progrés, compartir regles i tradicions no escrites i establir objectius i expectatives. El gerent o tutor també programa entrevistes per al nou empleat amb membres clau de l'equip, clients interns o externs i altres amb qui el treballador interactuarà regularment. En els pròxims 60 dies, el gerent i el mentor segueixen actuant com a recursos i guies per al nou empleat, responent preguntes, controlant el progrés i proporcionant coaching.
Resultat desitjat
L'objectiu de l'abordatge, inclosa l'orientació, és ajudar els nous empleats a accelerar-se ràpidament i integrar-los a l'organització perquè siguin productius i es quedin amb l'organització. L'èxit d'un programa d'embarcament ho demostra la satisfacció laboral del nou empleat, la comprensió de les responsabilitats laborals, el domini de tasques, la integració social i el compromís organitzatiu.
