Des dels líders llegendaris del passat als executius més coneguts d'avui, els grans líders empresarials sempre han mantingut una estreta aproximació a la filosofia que la comunicació efectiva és essencial per a l'èxit empresarial. La clau per als directius és entendre per què la comunicació és tan important per a l'acompliment de qualsevol empresa i com fer-ho de manera efectiva.
Definició
Segons Workplace-Communication.com, "la comunicació empresarial es defineix com la transmissió o l'intercanvi d'informació i l'intercanvi d'idees o sentiments.Això implica el procés de creació de significats. "La comunicació empresarial o la comunicació organitzativa és efectiva quan reflecteix el" 7 C "de bona comunicació: integritat, concisió, consideració, concreció, claredat, cortesia i correcció.
Propòsit
Més enllà de la seva funció pràctica de servir com a intercanvi d'informació, punts de vista i comentaris, la comunicació també serveix per a un propòsit estratègic. Els administradors de recursos humans i de comunicació subscriuen la filosofia que la comunicació empresarial eficaç pot augmentar el compromís dels empleats o el seu compromís amb els seus llocs de treball i l'èxit de l'empresa. La bona comunicació de l'organització i els seus líders pot fomentar un sentit de transparència en el lloc de treball, la confiança i el respecte entre els empleats i l'alta direcció i una cultura de diàleg obert que ajudi els empleats a sentir que tenen una veu en l'empresa i un paper important en la seva èxit.
Filosofia en la pràctica
Posar en pràctica aquesta filosofia de comunicació efectiva requereix tenir un pla ben pensat de com l'organització es comunicarà amb els empleats. El pla hauria d'incloure una barreja de canals de comunicació per arribar als empleats de diverses maneres, des de cara a cara a correu electrònic i web. Les bones pràctiques de comunicació també impliquen que els empleats tinguin l'oportunitat d'escoltar directament des d'administradors superiors i de formular preguntes i fer comentaris. Requereix una comunicació clara, consistent i honesta a través del tauler. L'administrador directe d'un empleat també és una font clau d'informació per a ell, per la qual cosa assegurar-se que els administradors estiguin informats i siguin còmodes comunicant-se sobre els missatges de l'empresa és fonamental.
Resultats
Com va dir anteriorment el gerent general general de General Electric, Jack Welch, "cap empresa, gran o petita, pot tenir èxit a llarg termini sense empleats energètics que creuen en la missió i entenen com aconseguir-ho". I les dades sobre els resultats de la bona comunicació donen suport a la seva declaració. L'estudi de Compromís i compromís de l'empleat de la Fundació per a la gestió de recursos humans va mostrar que "els empleats que estan compromesos amb l'empresa i participen en el seu treball proporcionen a les organitzacions un avantatge competitiu crucial, com ara una major productivitat i una menor rotació de l'empleat." Comunicació Watson Wyatt de 2007-2008 L'estudi de ROI considera que les empreses que es comuniquen amb eficàcia són quatre vegades més propenses a reportar alts nivells d'implicació. I l'informe de l'estudi de la ROI de la comunicació de 2009-2010 de Towers Watson: capitalització dels punts de comunicació eficaços als resultats financers de la millora del compromís dels empleats: les empreses que es comuniquen eficaçment han obtingut un total superior al 47% als accionistes durant els últims cinc anys que les empreses que són menys comunicadors eficaços.
