Començar i executar un servei de missatges curts (SMS) el negoci pot ser un esforç lucratiu. Les dues empreses SMS més habituals són serveis de SMS premium i serveis de gestió de relacions amb clients (CRM). Escollir entre un dels molts agregadors de SMS i serveis de SMS pot ser una decisió difícil, però és fonamental entendre les diferències inherents entre aquests dos serveis. Seguiu aquests passos per crear un negoci SMS amb èxit i rendible:
Serveis Premium de SMS
Els serveis de missatgeria que requereixen al receptor mòbil per pagar el contingut són coneguts com a serveis de SMS premium. El contingut pot variar des d'aspectes tan estàndard com alertes de notícies, cotitzacions d'estoc, tons de trucada, horòscops diaris, el clima local, concursos de vots o elements únics com una oració diària.
Enviar i rebre missatges SMS és la sang del cor de qualsevol servei de SMS. Els agregadors de SMS massius que competeixen, com ara Coretalk, Mobilestorm, Clickatell, OpenMarket i Verisign, ofereixen serveis únics i diferents que separen els ingressos entre la campanya de missatges premium i l'agregador.
La creació d'un flux d'ingressos es pot fer cobrant als subscriptors una tarifa de pagament per quota de missatge o un càrrec de subscripció mensual.
Serveis de gestió de relacions amb els clients de SMS
L'addició d'un element de gestió de la relació de clients (CRM) a una solució de SMS proporciona una altra oportunitat de negoci per SMS. Les solucions SMS CRM poden ajudar les empreses a gestionar de manera més efectiva les seves relacions amb clients, empleats i proveïdors.
En enllaçar amb un número de telèfon mòbil estàndard, SMS es converteix en una poderosa eina interactiva bidireccional que permet a les empreses comunicar-se instantàniament amb un sol o un grup de milers.
Empreses com Coretalk ofereixen serveis SMS totalment integrats que permeten als subscriptors mòbils no només interactuar amb altres subscriptors mòbils, sinó també amb la base de dades d'una empresa. Aquests sistemes inclouen les tarifes mensuals de subscripció que es cobren les empreses. Un percentatge d'aquestes tarifes passen al distribuïdor de serveis.
Promocionant el vostre negoci
El màrqueting del servei de missatges SMS només està limitat per la vostra imaginació.
Proporcionar serveis de contingut SMS primaris requereix decidir sobre el contingut que proporcioneu i sobre com cobrar-lo. Els ingressos es dividiran entre l'agregador de SMS, el proveïdor de serveis mòbils i vostè.
L'operació d'una solució de CRM SMS requereix trobar empreses que necessitin el servei. Tanmateix, des d'agències de publicitat fins a distribuïdors, bars, discoteques i restaurants, fins a consultoris de metges, dentistes i veterinaris, quasi qualsevol empresa interessada en la gestió de relacions amb els clients és primordial per a una solució CRM SMS.
Avís
Al triar un proveïdor de serveis a granel, tingueu en compte les estructures de preus, ja que alguns proveïdors requereixen compres a granel extremadament grans per tal que el preu sigui competitiu i això situarà el servei fora de l'abast de la majoria de les petites empreses. La Comissió Federal de Comunicació regula estrictament els serveis premium de SMS als Estats Units i imposa multes severes als que no segueixen les seves directrius.
