La responsabilitat social és un terme que fa referència a les empreses de rendició de comptes que han d'equilibrar els seus compromisos amb les persones, inclosos els clients, altres negocis, inversors i empleats. La gent forma opinions d'una empresa a partir de les seves accions i aquí és on la responsabilitat social es converteix en important. La responsabilitat social adequada és una estratègia que s'utilitza quan una empresa opta per assumir la responsabilitat de determinats problemes i pren la iniciativa de resoldre'ls.
Definició
L'enfocament acomodatiu de la responsabilitat social es considera un tema ètic. Els problemes ètics són qüestions en què persones o organitzacions poden optar per fer el "correcte" o "equivocat" en una situació. Els assumptes ètics s'estenen lleis molt allunyades. Les lleis estan dissenyades per donar orientació sobre molts problemes. La responsabilitat social fa un pas més enllà.
Enfocaments
La responsabilitat social es duu a terme amb un dels quatre enfocaments. Les dues primeres aproximacions són molt similars. L'enfocament d'obstrucció passa quan els administradors intenten bloquejar la informació d'arribar al públic i no és un enfocament socialment responsable, mentre que l'enfocament defensiu no va més enllà del que la llei requereix. L'enfocament proactiu té el major focus en la responsabilitat social. Sota aquest enfocament, una empresa intenta esbrinar com ajudar amb el problema. L'enfocament acomodatiu ofereix, de manera voluntària, informació i fets i intents d'abordar les inquietuds de diversos grups d'interès.
Característiques
Atès que la responsabilitat social és estrictament un tema ètic i no legal, les organitzacions poden triar el que prefereixin. Les empreses no han de ser socialment responsables davant del que la llei exigeix, tot i que una característica de les empreses amb un enfocament acomodat és que estan més disposades a fer el que se'ls demana, fins i tot si és més del que la llei exigeix.
Efectes sobre els consumidors
És més probable que els consumidors confiïn en empreses que tinguin un enfocament acomodatiu o proactiu. Aquest tipus d'empreses semblen atendre i valorar la gent i les seves opinions. Les empreses que intenten amagar, distorsionar o mentir sobre fets rarament són confiades pels consumidors. Sovint els consumidors poden veure la manera com una organització s'executa només escoltant notícies o llegint el document.
