Motivar els empleats amb incentius i recompenses és una manera de millorar el rendiment i augmentar la generació d'ingressos. També pot ser un model per millorar la moral dels empleats, sempre que es faci correctament. Intentar motivar els empleats en maneres d'alta pressió o insostenibles, d'altra banda, pot contraure i reduir la moral.
Positius de recompenses intrínseques
Quan un membre del personal està intrínsecament motivat cap a un objectiu, se li demana que faci alguna cosa perquè la recompensa proporciona un cert grau de compliment intern, personal o professional. Per exemple, permetre que els empleats prenguin hores de treball remunerades per fer projectes de serveis comunitaris de la seva elecció és una recompensa intrínseca que els permet compensar donant el seu temps a allò que consideren una causa digna. Això proporciona als empleats un sentit de satisfacció personal, al mateix temps que crea un sentit de bona voluntat cap al seu ocupador.
Negatius de recompenses intrínseques
No totes les persones estan motivades per les recompenses intrínseques, especialment pel que fa al lloc de treball. Les recompenses intrínseques poden no ser efectives per als empleats que no busquen un enfocament correcte per al treball i per a qui no es valoren promocions, elogis públics o responsabilitats creixents. Un sistema de recompensa intrínseca pot no ser el millor enfocament per als membres del personal que prefereixin ser reconeguts o recompensats amb compensacions monetàries.
Positius de recompenses extrínsecs
Les recompenses extrínsecs funcionen des de fora. Per exemple, un empleat que arriba a un objectiu d'equip com a part d'un esforç col·lectiu està sent motivat extrínsecament per la pressió dels companys per tenir èxit. Un exemple d'aquest tipus de recompensa és un avantatge del grup compartit que només es dóna si tot l'equip aconsegueix un objectiu de guany predeterminat. Aquest tipus de sistema de recompensa pot ser eficaç, ja que obliga a tots els membres de l'equip a treure el seu pes o estar subjecte a la decepció i la falta de respecte del grup.
Negatius de recompenses extrínsecs
Els programes de recompensa extrínseca poden intimidar als funcionaris de baix rendiment i frustrar els que obtenen un alt nivell. Per exemple, si tant els venedors més importants com els venedors més baixos comparteixen la recompensa oferta per a un objectiu de guanys del grup, l'alt consumidor es pot resoldre haver de portar els baixos. Un baixista pot sentir més pressió perquè entén que guanyar o perdre la recompensa del grup es pot veure afectat directament pel seu rendiment. Això és negatiu per als funcionaris que no funcionen bé sota la pressió, així com per als que consideren que haurien de rebre una peça més gran del pastís per fer "més enllà".
