El propòsit d'un manual d'empleat és proporcionar un acord escrit sobre com s'espera que els empleats es comportin en el lloc de treball. D'aquesta manera, els empleats i directius poden dirigir-se al manual si hi ha algun desacord o incomprensió. Tot i que les especificitats de les expectatives dels empleats difereixen de la botiga fins a la botiga, fins i tot dins de la indústria minorista, el manual hauria d'incloure les següents consideracions.
Adreça de la preparació dels empleats. Això inclou particularitats uniformes, així com cura personal com el cabell i el cabell facial. També hauria d'incloure alguna redacció sobre l'olor corporal, de manera que qualsevol conversa sobre això apunti a la política més que als hàbits personals de l'empleat.
Adreça del comportament dels empleats. Tot i que sembla obvi que els empleats haurien de comportar-se "professionalment", és millor incloure exemples específics. Malauradament, no es pot suposar que res serà obvi. Explicar que s'espera que els treballadors arribin a temps per treballar i tractin un procediment específic per trucar a malalts.
Adreça els procediments de maneig d'efectiu i reconciliació. En molts negocis minoristes, aquesta és la zona on tindrà més causa de disciplina i resolució. Escriviu aquests procediments molt clarament i actualitzeu-los cada cop que trobeu un forat al sistema.
Adreça els procediments de control d'inventari, inclòs el procediment per al presumpte robatori dels empleats. Aquests procediments han d'incloure una inicial o una signatura cada vegada que un element d'inventari es mou d'un punt a un altre. Exemples inclouen des del lliurament fins a la sala d'estoc, des de la sala d'estoc per mostrar i quan l'article es ven en última instància.
Incloeu una còpia de la descripció de cada treball d'empleat per a una referència fàcil dels empleats i la gestió. També podeu incloure el gràfic d'organització de la vostra empresa en aquesta secció.
Adreça informació bàsica sobre compensacions i beneficis. Això pot incloure o no els rangs de salaris típics per a l'inici dels empleats en diverses posicions. Si teniu una estructura de comissió, definitivament hauríeu d'incloure aquí. També s'inclou un esquema bàsic d'altres dades de beneficis dels empleats, com ara l'assegurança i els plans de jubilació.
Incloeu una còpia de la vostra política de disciplina. Els empleats han d'haver demostrat el procediment per quan un empleat no compleix el manual. Aquesta secció és una de les més importants per evitar o derrotar demandes d'antics empleats descontents.
Avís
La legislació laboral és complexa i té greus penes per errors. Feu que el vostre advocat comprovi el manual del vostre empleat i escolta atentament els canvis que suggereixi.
