Les empreses de totes les mides en totes les indústries necessiten comercialitzar els seus productes i serveis al seu públic objectiu. Tant si la seva empresa fabrica roba infantil feta a mà o si opera un saló d'ungles, trobareu que comercialitzar efectivament el vostre producte o servei és la millor manera d'atraure l'atenció dels vostres consumidors i augmentar les vendes.
Hi ha molts principis bàsics de màrqueting, però cinc dels més importants són comprendre els problemes del vostre consumidor, conèixer el vostre mercat ideal, demostrar el valor del vostre producte o servei, generar contactes i construir relacions.
Per comercialitzar eficaçment, una empresa ha de centrar-se en les quatre àrees essencials del producte, el preu, el lloc i la promoció, que també es coneixen com la barreja de màrqueting. Al controlar aquests aspectes, les organitzacions poden satisfer les necessitats dels seus clients, la qual cosa els ajuda a augmentar les vendes i els ingressos. El mix de màrqueting, que de vegades s'anomena quatre P's de màrqueting, consisteix en les estratègies fundacionals que utilitzen els venedors per assolir els seus objectius.
Quins són els principis de màrqueting?
Un dels principis fonamentals del màrqueting implica entendre els problemes del vostre consumidor. Quin és el problema que els vostres clients intenten solucionar i com el vostre producte o servei intenta resoldre aquest problema millor que els vostres competidors? Moltes empreses cauen en la trampa de parlar sobre el seu procés o característiques en els seus materials de màrqueting en comptes de centrar-se en els beneficis que els consumidors busquen. Molts clients no es preocupen per resoldre el problema mentre estigueu resolent el problema.
Per exemple, si vostè és un terapeuta de massatge, en lloc de centrar-se en les pedres calentes que utilitza en la seva teràpia, centra el seu missatge de màrqueting sobre la forma en què relaxat, el seu massatge farà que el client se senti. El benefici d'un massatge és la relaxació, no l'ús de pedres calentes. Si els problemes que senten els consumidors són la tensió i l'estrès, voldran saber més sobre el resultat de la relaxació en lloc dels seus mètodes.
En línia amb la comprensió dels problemes als quals s'enfronten els consumidors, un altre principi de màrqueting és crear una imatge detallada del comprador ideal. A quines persones voleu orientar amb el vostre missatge? És important conèixer la seva demografia, els ingressos, la ubicació, els mitjans de transport, els interessos, les motivacions i els objectius, perquè d'aquesta manera podeu orientar el vostre missatge de màrqueting d'una manera més específica. Per exemple, si heu fet la vostra recerca i ha determinat que els vostres clients ideals per a la vostra clínica de massatge treballen amb els nens que viuen al vostre barri, podeu orientar els vostres clients de manera més eficaç. En aquest cas, podeu parlar en els vostres materials de màrqueting sobre el difícil que pot ser l'esquena i les espatlles per aixecar els nens després de treballar a l'ordinador tot el dia, arribant al cor del problema que afronten els vostres clients.
Demostrar el valor de la vostra oferta és un principi clau de màrqueting. Hi ha algunes maneres que les empreses poden fer això. Les empreses poden oferir exemples gratuïts de productes perquè els clients puguin provar-los abans de comprometre's. Les petites empreses poden compartir informació i idees al voltant de la seva àrea d'expertesa per generar credibilitat. Una de les maneres més efectives de demostrar el valor és a través de la prova social, també coneguda com a testimonis. Els consumidors confien en la paraula d'altres persones com ells; volen saber si el vostre producte o servei ha funcionat per a altres persones que s'han enfrontat al mateix problema que tenen. A l'exemple del terapeuta de massatge que presta atenció a les mares treballadores, una bona manera de demostrar el valor del servei seria recollir i compartir testimonis de clients anteriors.
El lideratge generador és un dels principis més importants del màrqueting. Per a això, les empreses han de motivar les perspectives qualificades de confiar-hi prou com per compartir la seva informació de contacte perquè puguin rebre materials de màrqueting. Tenint un grup de perspectives amb qui compartir materials de màrqueting, les empreses sempre tindran l'oportunitat de convertir clients potencials. El terapeuta de massatge pot oferir consells gratuïts al seu lloc web sobre com relaxar l'esquena i les espatlles a canvi de l'adreça de correu electrònic de les persones potencials.
Les relacions d'edificació són probablement el principi més important de màrqueting perquè els clients volen comprar-los d'empreses que confien. Per tal de generar confiança, les empreses han de demostrar que es preocupen pels consumidors i que comprenen completament els problemes que estan passant. Si sou el terapeuta de massatges a les mares treballadores, proveu d'oferir un butlletí informatiu mensual amb consells sobre com equilibrar la família i el treball, els trams que poden fer a l'oficina i les tècniques per ajudar amb els músculs dolors del coll. Si mostreu que us preocupa el dolor que senten, els consumidors poden estar més disposats a confiar en la propera vegada que vulgueu aconseguir un massatge.
Quines són les quatre estratègies bàsiques de màrqueting?
Els fonaments del màrqueting es basen en els quatre P's: producte, preu, lloc i promoció. Al controlar aquests aspectes i convertir-los en estratègies per complir els seus objectius, les empreses poden capturar amb èxit l'atenció dels seus clients. Per tenir èxit el màrqueting, les empreses han d'assegurar-se que aquests quatre elements de la barreja de màrqueting treballin conjuntament al uníson.
Un producte pot referir-se a un bé físic, com un collaret o un automòbil. El producte també pot referir-se a un servei intangible, com el coaching de salut o la neteja de la casa. Les empreses han de definir clarament els seus productes centrant-se en la manera com ajuden el públic objectiu. Quins aspectes del producte ajuden a resoldre el problema que tenen els consumidors ideals? Identificant aquesta informació, les empreses poden crear efectivament missatges que atrauen als seus clients. Aspectes com ara la marca, la qualitat i l'envàs també es troben sota el paraigua del producte. Un dels elements més importants de treballar en el producte inclou diferenciar-lo dels productes competitius del mercat.
Després de crear el producte, les empreses necessiten establir el preu. En termes simples, el preu és la quantitat de diners que l'empresa espera que el client pagui a canvi del producte. Imaginar el preu implica més que saber quant costa el producte. Les empreses han de fer estudis de mercat i veure quants clients estan disposats a pagar per productes similars al mercat. A més, és important decidir si preuareu el vostre producte per sobre, per sota o per la mitjana del mercat. Independentment de la decisió, és important crear un missatge que comunica clarament aquest valor al consumidor. També cal tenir en compte aspectes com ara descomptes, flexibilitat de preus i sensibilitat al preu.
Lloc fa referència a on es vendrà el producte. Això pot incloure comerciants de maó i morter, botigues en línia o canals no tradicionals, com ara botigues emergents o llocs comercials. La distribució del producte és un element clau d'aquest aspecte de la barreja de màrqueting. No només els venedors han d'esbrinar on vendre el producte, sinó que també han d'idear un pla per aconseguir que el producte entri en mans del consumidor. Això pot implicar transportar el producte des del fabricant fins al majorista i després al minorista, on el consumidor el pot comprar, o pot implicar l'enviament directe del fabricant al consumidor després de comprar-lo des d'un lloc web.
Finalment, la promoció és sens dubte l'element més popular de la barreja de màrqueting i és el que la majoria de la gent pensa quan pensa en el màrqueting. La promoció es refereix a comunicar informació valuosa sobre la seva marca i producte al consumidor. Hi ha cinc canals diferents per a la promoció: publicitat, relacions públiques, màrqueting directe, venda personal i promoció de vendes. Cada canal ajuda a les empreses a assolir objectius diferents. Per exemple, la publicitat s'utilitza per arribar a un públic ampli, mentre que el màrqueting directe s'utilitza per arribar a un grup petit i específic de persones. Al treballar en cadascun dels quatre elements de la barreja de màrqueting, les empreses poden desenvolupar estratègies de màrqueting que els ajudin a captar l'atenció del públic i vendre el seu producte.
Quin és el procés de màrqueting?
Sovint, la gent pensa en els venedors de màquines que passen per la seva sensació intestinal i prenen decisions importants basades només en l'instint. Tot i que el màrqueting és, sens dubte, un art de moltes maneres, també és científic. Els venedors segueixen un procés clar al desenvolupar estratègies de màrqueting.
Un dels aspectes bàsics de la gestió del màrqueting és que les empreses necessiten analitzar la situació. Això inclou identificar els problemes i necessitats dels clients i mirar el mercat actual. A més, l'empresa ha d'entendre les seves pròpies limitacions en termes de recursos, pressupostos i factors organitzatius. També cal tenir en compte aspectes externs com el clima financer i els problemes de distribució. Després de completar l'anàlisi de situacions, l'empresa ha de desenvolupar un resum dels problemes que poden afrontar mitjançant l'alliberament del producte, a més de les oportunitats potencials que estaran a la seva disposició.
El següent pas és desenvolupar una estratègia de màrqueting. Això implica dur a terme una investigació detallada del mercat per comprendre els diferents segments de públic que ofereix el negoci, orientar els problemes específics als quals s'enfronta el públic, posicionar el producte per satisfer les necessitats del consumidor i establir el valor del producte per al consumidor.
Un cop creada l'estratègia de màrqueting, el negoci necessita prendre decisions tàctiques basades en els quatre elements de la barreja de màrqueting. Això inclou el desenvolupament de productes, les decisions de preus, el maneig de la ubicació i la distribució i el desenvolupament de campanyes promocionals.
Finalment, l'últim pas en el procés de comercialització implica implementar els plans i executar l'estratègia. El treball de màrqueting no ha acabat una vegada que s'ha posat en marxa l'estratègia de màrqueting. En canvi, les empreses necessiten monitoritzar constantment les seves campanyes de màrqueting i fer canvis a mesura que els canvis del mercat. L'adaptació al paisatge canviant i l'anàlisi de les seves mètriques de prop, les empreses poden garantir que les seves estratègies tinguin èxit.
Per què cada empresa necessita fer màrqueting
Totes les empreses necessiten comercialitzar la seva marca i els seus productes, ja que això comporta molts beneficis. Les petites empreses poden augmentar la consciència de marca a través del màrqueting. A més, poden establir la fidelització de marca i desenvolupar un seguiment per a la seva empresa que inclou clients potencials i clients que confien en ells. Poden fer-ho compartint informació valuosa sobre la seva indústria de manera gratuïta. A través del màrqueting, les empreses poden establir credibilitat i experiència en la seva indústria específica, la qual cosa ajuda a crear autoritat. Això ajuda els clients a recordar el negoci en comparació amb els seus competidors.
Mitjançant missatges clars, el màrqueting ajuda a les empreses a educar i informar als seus clients sobre els nombrosos beneficis que ofereix el seu producte. Segons el vehicle promocional utilitzat, com ara les xarxes socials, el màrqueting també pot obrir un canal de comunicació bidireccional entre clients i empreses. Aquest tipus de comunicació ajuda els clients a desenvolupar una relació amb l'empresa i veure'ls com a humans en comptes d'una corporació sense rostre.
Una vegada que els clients saben com el producte pot ajudar a resoldre els seus problemes i establir confiança amb l'empresa, els clients estan més disposats a comprar. Com a resultat, el màrqueting ajuda a les empreses a augmentar les vendes i els ingressos ajudant els clients a prendre la decisió de compra. Tot i que els beneficis del màrqueting són infinites, és important recordar que sense màrqueting, és probable que els clients no coneguin el negoci. El màrqueting és un aspecte fonamental d'executar qualsevol negoci, independentment de la indústria, la mida o la ubicació.
