El màrqueting té un paper vital dins de la indústria d'assegurances. S'utilitza per augmentar les vendes i mantenir llocs de mercat per a grans empreses i per a petites empreses per construir i créixer els seus negocis. L'ús del màrqueting pot ser de gran abast com una campanya nacional de televisió per créixer i mantenir una important companyia d'assegurances, i localitzada com a targetes de visita i volants utilitzats per un agent d'assegurances local. Independentment de la mida, totes les tàctiques i estratègies de màrqueting són desenvolupades per tots en la indústria per orientar els consumidors i les perspectives per cobrir les seves necessitats d'assegurança per a la llar, la salut, la vida i la cobertura comercial.
Desenvolupament de base de dades CRM
Les companyies d'assegurances desenvolupen una base de dades de clients actuals que els identifica pel tipus de pòlissa d'assegurança que tenen, nom, adreça, edat, codi postal i altra informació. Les empreses utilitzen aquesta informació, coneguda com a dades de gestió de relacions amb clients, per comprendre quins tipus de polítiques lideren les vendes i identificar oportunitats de creixement per ampliar i augmentar les vendes. Les dades de CRM es distribueixen als membres del grup de vendes i màrqueting per ajudar-los en els seus esforços d'estratègies de vendes i màrqueting.
Anàlisi competitiva
Les empreses avaluen contínuament els esforços de màrqueting dels competidors. Realitzen esforços d'anàlisi competitius per identificar el que fan altres companyies en termes de preus, ofertes de productes, consumidors objectiu, publicitat creativa i posicionament de la marca. La informació es segmenta per comparar serveis basats en la geografia i els tipus de consumidors, com ara propietaris d'habitatges, propietaris de vehicles, ciutadans urbans o compradors d'assegurances en línia. Els resultats de l'anàlisi de la competència s'utilitzen per identificar-los per ajudar en els esforços de vendes per créixer i construir clients.
Desenvolupament de nous productes
El màrqueting s'utilitza per identificar oportunitats per desenvolupar nous productes d'assegurances i llocs publicitaris. Per exemple, una companyia d'assegurances que ofereix assegurances d'habitatge estudiaria mercats on la compra de condominis augmenta. La informació s'utilitzaria per comercialitzar assegurances als propietaris, agents immobiliaris i administradors de finques de condominis.
Gestió de la comercialització de crisi
Els accidents causats per l'home o per la naturalesa tenen un impacte immediat i directe sobre les companyies d'assegurances i els seus esforços de comercialització. Per exemple, si un huracà arriba a Florida, les companyies d'assegurances prenen un primer enfocament de màrqueting de resposta per autoritzar i col·locar representants en el lloc per atendre les reclamacions dels clients assegurats. Això es fa per satisfer les responsabilitats del servei al client, així com per frustrar qualsevol potencial de publicitat adversa o negativa sobre la companyia d'assegurances i la seva capacitat de resposta a les necessitats dels clients assegurats després d'un desastre o crisi.
Aprofitant oportunitats per al mercat
Les companyies d'assegurances aprofiten oportunitats per planificar els seus esforços de màrqueting. Per exemple, un proveïdor d'assegurances d'automòbils mira ciutats que tenen una alta incidència d'accidents de trànsit per identificar oportunitats de creixement empresarial. Les empreses recopilen estadístiques sobre la quantitat de controladors assegurats i no assegurats, i els resultats s'utilitzen per aprofitar les oportunitats per aconseguir nous clients nous i els costos corresponents per adquirir-los mitjançant l'execució de publicitat, incentius i promocions.
Les principals empreses arriben a adquirir béns immobles i nomenar els drets dels llocs per aprofitar les oportunitats del mercat. Per exemple, el Nationwide Arena és l'àncora del districte de la sorra de Columbus, Ohio, que és un important centre d'entreteniment per a esports, restaurants i hotels a la ciutat, seu de la seu corporativa de Nationwide Insurance Co.
