Heu convertit el vostre somni en obrir una botiga de flors a la realitat, però ara que heu obert les vostres portes, com assegureu-vos que la vostra botiga de flors sigui un èxit? Segons l'administració dels EUA de petites empreses, "aproximadament el 50 per cent de les petites empreses fallen en els primers cinc anys". Les claus per executar una botiga de flors d'èxit requereixen més que la venda de flors i un munt d'arranjaments florals.
Articles que necessiteu
-
Registres de vendes
-
Targetes de visita
Analitzeu els vostres registres de vendes. Reviseu tres mesos de registres i redueixi els articles que no es venen bé. Això és especialment important per a botigues de flors, on l'inventari és perible. Mantingueu registres acurats i reviseu les vostres comandes, de manera que no us quedin massa existències mortes al final de la setmana.
Examineu el vostre inventari. Moltes botigues de flors també venen peluixos, targetes de felicitació, globus, plantes vius, articles de temporada i tasses. Oferta de mercaderies que permet als clients completar les seves compres en un sol lloc, però no tenen tanta mercaderia que la seva botiga sembla desordenada. "Up sell" quan sigui possible, suggeriu que un animal de peluix per anar amb un arranjament de la dutxa per a nadons, per exemple, però tingueu cura de no semblar empènyer.
Publicitat. Col·loqueu anuncis als vostres periòdics i butlletins locals. Barter amb empreses. Per exemple, un saló de bellesa pot estar d'acord en deixar-li col·locar una gran disposició de flors a la vostra estació de recepció cada setmana amb la targeta disponible per a la seva clientela. Es beneficien de les atractives flors i es beneficien de la publicitat. Digueu-li a tots els que coneixeu sobre la vostra botiga de flors i oferiu un nou descompte per al client. Transmet targetes de visita als pares en funcions escolars, jocs d'esglésies i de futbol.
Excel en l'art del servei al client. Feu que la vostra botiga es destaqui de la resta oferint serveis que altres usuaris no podrien fer, com ara entregues després d'hores. Afegiu tocs especials als vostres arranjaments, com ara un globus Mylar que no s'esperava amb un gran ordre. El globus costa mons penics al vostre negoci, però la satisfacció del client no pot tenir preu.
Consells
-
Capaciteu els vostres empleats en servei al client. Mantingui la seva botiga ordenada i lliure de pols i brutícia. Oferiu descomptes a empreses locals que tinguin una connexió lògica amb la vostra, com ara mortuaris i planificadors de noces.
