Quan un procés empresarial compleixi els requisits del client, tant si es tracta de fabricació com de servei, es coneix com a capacitat de procés. Mesurar l'índex de capacitat del procés permet veure si té la combinació adequada de materials, equips, persones i mètodes, mitjançant la comparació de la producció d'un procés estable amb les especificacions del procés.
Com funciona
L'índex de capacitat del procés es realitza mitjançant la comparació d'aquest procés estable, que és el que s'ha de fer amb el procés, amb les variacions naturals que es poden produir en cada resultat. En tots els processos, hi haurà certa variació. Encara que aquesta variació sempre hi serà, es pot mesurar, controlar, reduir i controlar. Per exemple, en fer una tassa de cafè, podem identificar el procés.
Comença amb encendre la cafetera, mesurar la quantitat correcta de cafè, afegir-lo a la cafetera i afegir la quantitat d'aigua adequada. Si aquestes mesures són el mateix cada vegada, el cafè ha de tastar gairebé idèntic. Tot i així, sempre hi ha petites variacions. Voleu assegurar-vos que utilitzeu la mateixa marca de cafè cada cop, manteniu la cafetera en bon estat de funcionament i utilitzeu el mateix sistema de mesura.
Càlcul de l'índex
El càlcul de l'índex de capacitat del procés utilitza una desviació estàndard per avaluar un procés existent. La capacitat del procés mesura el procés per veure si és capaç de fer un article dins de les especificacions. D'altra banda, l'índex de capacitat de processos us permet saber on està el vostre procés en relació amb el centre d'aquestes especificacions, com ara una corba de campana. Heu d'assegurar-vos que totes les vostres dades siguin exactes, com voleu assegurar-vos que la vostra cafetera estigui en bones condicions de funcionament. En cas contrari, podeu obtenir una imatge inexacta del vostre índex de capacitat de procés.
Quan l'índex de capacitat del procés, Cpk abreujat en llenguatge estadístic, utilitza dades precises, Cpk pot mesurar la capacitat del vostre procés per produir un producte que satisfaci les demandes del client. Podeu mesurar quina és la vostra destinació, l'escenari millor i la coherència amb què es compara amb el rendiment mitjà. Per tornar a l'exemple del cafè, saps el que necessites per fer un bon cafè. Però potser el vostre client vulgui canviar alguna cosa sobre el cafè. El Cpk us permetrà mostrar al client els intervals dins d'aquest procés que encara permeten un producte d'èxit.
D'acord, teniu els límits d'especificació del vostre client. Per arribar al Cpk, utilitzaràs les següents abreviatures. Aquí teniu l'equació: Determineu la vostra mitjana menys el límit d'especificació inferior o LSL. A continuació, calculeu el límit superior d'especificació, o USL, menys la mitjana. Dividiu ambdues figures per la figura de tolerància natural, que sol ser tres vegades la desviació estàndard de la propagació de la variació. El més petit dels dos nombres determina la Cpk.
Aparcament de l'analògica del cotxe
Aquí teniu un exemple, usant l'analogia de l'aparcament d'un cotxe. Les parets d'un garatge són com els límits d'especificació. Quan vas a aparcar el cotxe, has d'estacionar entre les parets. Per fer el treball al màxim de la vostra capacitat, establiu el cotxe al centre. Això és el que vols treballar amb la Cpk. Si el vostre Cpk és negatiu, el vostre procés fallarà el cotxe a la paret. Si la vostra Cpk és 0,5, podeu tocar la paret. Si és un, podeu tocar la vora. Si és igual a dues, ho estàs fent bé. Si és igual a tres, teniu una excel·lent aprovació.
Una cosa per recordar
Necessiteu una bona quantitat de dades històriques quan calculeu Cpk, de manera que si teniu un nou procés o una breu preproducció, és possible que no tingueu prou informació per fer una comparació exacta amb Cpk. Normalment, es considera que suficient prou és de prop de 50 peces de dades per utilitzar-les amb finalitats de comparació.
