Els supervisors efectius coneixen la importància de les relacions amb els empleats. Per gestionar-los bé, els supervisors haurien de poder confiar en els seus empleats per fer el treball. A més, els empleats han de poder confiar en els seus supervisors i saber que poden confiar en ells per obtenir suport i direcció. Aquest carrer de doble sentit pot conduir a la qualitat i l'eficiència de l'organització. Tot i que cada organització pot requerir habilitats específiques per als supervisors, hi ha algunes que són globals i poden ajudar els supervisors a dirigir eficaçment on treballen.
Delegant
La delegació del treball als empleats pot donar-los un sentit de satisfacció i responsabilitat. La delegació efectiva permet al supervisor retindre la responsabilitat d'una tasca, però permet als empleats tenir una mà per aconseguir la tasca realitzada. Els supervisors efectius seleccionen l'individu adequat per fer la feina i estableixen terminis, proporcionen suport al llarg del camí i donen comentaris sobre els resultats de la feina una vegada que es completa.
Formació
Els bons supervisors coneixen la importància de formar i desenvolupar els seus empleats i consideren que això és una inversió. Les organitzacions que inverteixen en la formació dels seus empleats experimenten una menor facturació. Els empleats estan satisfets amb les seves carreres quan reben formació i desenvolupament.
Coaching
Els empleats són generalment agraïts quan els delegats els delegen el treball. En lloc de dirigir i micro-gestionar empleats, els supervisors haurien de permetre als empleats autogestionar-los, entrenant-los en el camí. El coaching proporciona als supervisors l'oportunitat d'escoltar els seus empleats, donar-los comentaris, ajudar-los a desenvolupar-los professionalment i ajudar-los a fer el seu treball.
Comunicació
Les habilitats de comunicació de qualitat són imprescindibles per a un supervisor. És essencial donar una orientació clara a les tasques i proporcionar comentaris als vostres empleats. Els supervisors efectius saben la importància de celebrar reunions periòdiques per discutir assumptes empresarials actuals i futurs i resoldre problemes. També coneixen la importància d'adaptar els seus estils de comunicació perquè puguin adreçar-se a l'individu amb qui es comunica. I s'adonen de la importància de formular preguntes durant tota la conversa per assegurar-se que entenen l'orador i que totes les parts són clares pel que fa a la conversa. finalment, els bons supervisors també coneixen la importància d'escriure comunicacions clares i efectives i fer servir corrector ortogràfic abans d'enviar missatges i correus electrònics.
Competència
Els supervisors efectius tenen el coneixement necessari de les àrees que supervisen. Els bons supervisors tenen coneixements legals, com ara relacions laborals o contractes sindicals, de manera que, sense saber-ho, causen problemes a l'empresa.
