Tenir la capacitat d'administrar la crítica de manera efectiva és un conjunt d'habilitats que Job Bank USA fa referència a les habilitats diplomàtiques. Els comentaris són comuns als empleats en rols de lideratge i entorns de treball orientats a l'equip. Tanmateix, els empleats de qualsevol feina necessiten tenir capacitat per escoltar crítiques constructives i respondre de forma positiva i productiva. Quan es fa una entrevista per a treballs en què la crítica és freqüent, és probable que l'entrevistador faci preguntes sobre la crítica.
Maneig de la crítica
"Com s'encarrega de les crítiques?" és una pregunta estàndard d'entrevista. La vostra resposta hauria de demostrar que teniu la capacitat d'escoltar crítiques sense reaccionar negativament o molestar-se, d'acord amb el lloc web de Changing Minds. Una explicació sobre per què veu la crítica com una oportunitat enfront d'un atac personal és una altra manera eficaç de respondre a aquesta pregunta.
Exemple
Changing Minds suggereix que un entrevistador també podria demanar-li que li digui sobre una vegada que van ser criticats. El lloc us recomana que seleccioneu un exemple on se li va criticar per fer alguna cosa malament. Demostra que has escoltat les crítiques sense enfadar-te. A continuació, explica com acceptar els comentaris i l'utilitza per generar resultats positius o per corregir l'acció dirigida pel crític.
Falses crítiques
En el seu article Preguntes freqüents sobre la Carrera "Pregunta i resposta de l'entrevista de treball: com maneja les crítiques?" Helen Isbister assenyala que, de vegades, la crítica és falsa o invàlida. Diu que, de vegades, els celos i l'enveja inspiren les crítiques dels col·legues. En una entrevista, transmeti la seva voluntat d'escoltar amb paciència les crítiques dels col·legues i discuteix si és vàlid. Està bé tenir confiança en les teves habilitats, diu Isbister.
Crítica al client
Tractar-se amb comentaris dels clients sovint forma part d'un servei o feina de vendes. Tractar amb eficàcia la crítica dels clients de la vostra empresa i els seus productes és un conjunt d'habilitats separat. Isbister observa que els empresaris volen veure que té la capacitat de "controlar el dany". Els empresaris necessiten veure que té la capacitat de tractar amb clients crítics i evitar danyar la reputació de la companyia al mercat.
