En el moment de saludar un client potencial o nou, comença a formular la seva opinió sobre vostè, que podria tenir un efecte directe sobre la seva relació comercial. La vostra confiança pot ajudar-vos a convèncer un client que sou la persona adequada per a les seves necessitats empresarials, de manera que l'ús d'una encaixada de mans ferma, bons costums i una etiqueta educada són bons per als negocis. El client pot estar nerviós, de manera que fer-se càrrec pot posar-los a gust.
Vesteixi professionalment. La vostra roba hauria de coincidir amb l'ocasió. Si esteu en un esdeveniment formal, per exemple, feu servir un vestit.
Conegueu-nos en un lloc neutre i adequat. Saludar a un client potencial per primera vegada en un lloc neutral pot eliminar la pressió per a ambdós costats, així que trobar-se en un lloc on tots dos poden seure i fer una discussió sense preocupar-se de sorolls o espases.
Posa't de peu per saludar al teu client. Agiteu la mà amb fermesa, però vés amb compte de no tremolar massa. Neenjames.com recomana dir el nom de la persona mentre els saluda mentre sacseja la mà. Si és la vostra primera reunió, indiqueu el vostre nom.
Comenceu amb una petita conversa educada. Pregunti com són. Feu comentaris sobre on sou. Si us trobeu a la cafeteria, per exemple, mencioneu la vostra beguda preferida o el que pensa del seient. Demana a la persona que respongui. Feu una xerrada petita durant uns minuts per posar-vos còmode.
Finalitzeu la petita xerrada parlant de negocis. Manteniu el contacte visual amb el vostre client per fer-vos sentir que està prestant molta atenció al que diuen. Responeu totes les seves preguntes.
Conclueu la reunió amb una encaixada de mans ferma. L'última impressió ha de ser una de confiança. Al final de la reunió, el client ha d'estar segur que el seu negoci està en mans segures.
