Juntament amb la planificació, l'organització i la direcció, el control és una de les quatre funcions bàsiques de la gestió empresarial. La frase "avaluació i control" s'utilitza de vegades com a mitjà de trencar la funció de control en dos elements separats. La funció de control implica el desenvolupament i implementació de programes de mesura per avaluar el progrés cap als objectius organitzatius.
Controls del sistema
L'avaluació i el control sistemàtic se centren en els mètodes d'avaluació del rendiment de l'empresa contra els objectius. Una organització de vendes controla les vendes reals de quotes. Una empresa o departament d'atenció al client obté comentaris d'enquestes dels clients per avaluar els nivells de satisfacció i el rendiment del servei en relació amb els objectius i estàndards. Aquestes mesures sistemàtiques d'avaluació i control permeten noves polítiques, formació i processos millorats.
Controls interns
Els recursos humans estratègics són una altra àrea important d'avaluació i control. Els professionals de recursos humans i els supervisors d'empreses utilitzen eines formals i informals d'avaluació d'empleats per oferir comentaris als treballadors individuals. Els elogis i les crítiques en curs reforcen comportaments positius i corregeixen problemes. Les avaluacions formals ofereixen una avaluació més detallada del rendiment de l'empleat en relació amb els objectius i les responsabilitats laborals. La capacitació i l'entrenament es poden produir quan els empleats necessiten desenvolupar habilitats.
