Els supervisors compleixen un paper essencial en el rendiment organitzatiu.A diferència dels administradors, que poden adoptar un enfocament més estratègic, els supervisors han de tenir una comprensió detallada de la complexitat del treball que realitzen els seus equips, també han de ser experts en liderar el seu equip i motivar-los a oferir els nivells més alts d'eficàcia i eficiència.
Nous Supervisors
Com que els supervisors solen promocionar-se des de dins d'un equip, poden ser nous per a gestionar i supervisar el treball dels altres. En aquests casos, la formació i el desenvolupament han de ser puntuals, de gran abast i orientats tant a potenciar la confiança del nou supervisor com al seu coneixement. Ajudar al nou supervisor a entendre la seva posició dins de l'organització i les expectatives que altres tenen d'ell és una part important de la formació inicial.
Responsabilitats clau
El supervisor ha de planificar, organitzar i controlar el treball del seu equip, comunicar-se amb els membres de l'equip i amb el conjunt de l'equip i representar l'equip de l'organització en reunions i reunions informatives. Per complir totes aquestes funcions, el supervisor ha de ser plenament informat i entrenat en tots els sistemes i procediments pertinents dins de l'organització que es relacionen amb el seu equip. També pot necessitar una formació formal en temes com l'establiment d'objectius, la gestió de projectes, la valoració del rendiment, el control de qualitat i la planificació i l'eficiència del treball.
Lideratge
Motivar i treure el màxim partit als altres mitjançant un fort lideratge és una altra habilitat clau que els supervisors necessiten per desenvolupar. Un nou supervisor pot haver estat promogut al paper degut, en part, a les seves qualitats de lideratge existents i a la capacitat d'integrar-se bé amb altres membres de l'equip. Aquests punts forts podrien haver de ser construïts a partir d'una formació formal en pràctiques de treball en equip i lideratge, normalment a través d'un curs extern.
Tipus de formació
La manera més útil d'aprendre habilitats de supervisió en un context organitzatiu és treballar juntament amb un altre supervisor més experimentat. L'ocupació "ombra" pot ser summament útil com una forma de demostrar la supervisió a la pràctica, fins i tot si l'àrea de treball és diferent de la nova supervisora. A més, les sessions formatives formals (idealment dins de l'organització) sobre la teoria i les habilitats pràctiques de supervisió també poden ser útils per explorar completament la complexitat del que es requereix.
Desenvolupament en curs
La gent aprèn majoritàriament fent, de manera que una forma de formació contínua o d'estudi és valuosa per generar les habilitats del supervisor a mesura que es desenvolupen. Això ajudarà al nou supervisor a adonar-se de quant està aprenent i progressant. Estudiar per obtenir un títol de supervisió o de direcció formal durant un període de temps és una manera de combinar la teoria i la pràctica i situa al supervisor en una posició més forta per a noves oportunitats de promoció.
Suport personal
Molts dels problemes i reptes als quals s'enfronten els supervisors, ja siguin nous o molt experimentats, estan relacionats amb problemes relacionats amb les persones. El conflicte, el baix rendiment, l'absentisme, l'estrès i la baixa moral solen tenir lloc en algun moment. Els supervisors han de poder adoptar diferents estils i tècniques de gestió per tractar-los. Utilitza demostracions de video i role-play com a formació. Això ressaltarà la possibilitat d'aquests problemes i augmentarà la confiança del supervisor al voltant d'ells. Tots els supervisors també haurien de tenir accés a un suport directiu proper i continu. L'èxit de formació i desenvolupament de supervisió significa assegurar que un supervisor continuï creixent i desenvolupant-se com a persona, alhora que esdevé més competent en les habilitats directives d'organització.
