Els nous clients són l'ànima vital de qualsevol organització. Aquest contacte inicial amb un client potencial, però, pot intimidar fins i tot a una força de vendes experimentada. Les idees, opcions i un pla que executeu cada vegada permeten convertir clients potencials.
Analitza i restringeix el teu mercat
No tothom que conegueu és un client potencial. No només haureu d'entendre les necessitats i els desitjos del vostre mercat objectiu en general, sinó també els desitjos específics i de cada client potencial. Utilitzeu llocs web d'empreses, esdeveniments socials i empresarials, llocs publicitaris i de mitjans socials per identificar i analitzar perspectives abans de fer un enfocament inicial. Com millor entengueu una perspectiva específica, més fàcil serà apropar-se a un client potencial amb confiança i una proposta única de vendes.
Estigueu entusiasmats però sensibles
El professionalisme no es refereix només al que fa o diu quan s'aproxima un client potencial, sinó també com i quan ho fa. L'entusiasme i el llenguatge corporal que transmeten sinceritat i calidesa, com ara el contacte permanent amb els ulls, una postura relaxada del cos i "recolzant-se" poden atraure un client potencial cap a tu. Tan important, però, és la sensibilitat, especialment quan es tracta de programar el vostre enfocament. Estudiar el llenguatge corporal d'un prospecte i els missatges silenciosos. Si veieu els braços creuats i el peu tocant, torneu a tornar un altre moment en què la persona sigui més receptiva.
Utilitzeu un intermediari
Pot ser molt més senzill d'apropar-se a un client potencial referit per algú que ja té una experiència positiva amb la vostra empresa. Segons la Companyia Nielsen, una organització global de recerca, la publicitat oral és sovint la més eficaç. Configureu un programa de referència en què incorpori als clients existents perquè actuen com a advocats del vostre negoci. Combineu una recomanació d'un client ja satisfet amb un incentiu, com ara un descompte en la primera compra o enviament gratuït, per fer d'aquesta una eina de màrqueting encara més potent. A més, configureu incentius per encoratjar als vostres clients actuals a informar-los quan lliurin una referència.
Sobre trucades en fred
En algun moment, és probable que hàgiu de fer trucades en fred. Els millors temps són a principis o últims dies del dia, quan els clients potencials tenen més possibilitats de respondre als seus telèfons. Prepareu-vos utilitzant un enfocament que funcioni per infondre confiança i assegureu-vos de representar el vostre negoci de manera positiva. Aquests inclouen saber i creure en els productes o serveis que oferiu, visualitzar com vol ser considerat per les persones amb les quals parleu i fer una investigació prèvia a la trucada, de manera que pugui adaptar el vostre to de les necessitats del client potencial.
