La publicitat de boca a boca es considera una de les formes de màrqueting més efectives i moltes empreses han adoptat estratègies que se centren a donar motius a les persones per parlar de les seves experiències positives amb els seus productes o serveis. Les empreses són molt conscients que la gent prefereix consultar famílies i amics abans de fer moltes decisions de compra, com ara triar un advocat o metge, comprar un cotxe o trobar un mecànic o saló de pèl.
Recomanacions efectives
Un dels avantatges més importants que la publicitat de boca a boca té sobre altres formes de màrqueting és el poder inherent de les recomanacions. La gent està condicionada a confiar en recomanacions de familiars i amics; tendeixen a valorar-les més altament que qualsevol altra empresa que pugui dir a través de diversos mètodes publicitaris. Més empreses reconeixen la importància de l'eficàcia de les recomanacions i van més enllà per mantenir els clients satisfets i disposats a promocionar els seus productes i serveis.
Màrqueting barat
El màrqueting de boca a boca és un mètode rendible per difondre informació sobre productes i serveis. Tot i que les empreses han d'adquirir la majoria de les formes de màrqueting, com anuncis publicitaris i temps d'aire de televisió o ràdio, el màrqueting de boca a boca no requereix cap despesa de butxaca. Només proporcionant un producte o servei de qualitat, i fent-ho de manera amigable per al client, les empreses es basen en el fet que els seus feliços clients diran a les seves famílies i amics la seva experiència.
Productes i serveis millorats
Atès que el màrqueting de boca a boca es basa en clients fidels per promocionar productes o serveis, les empreses han de mantenir satisfets i satisfets els seus clients. Per fer-ho, no poden produir béns i serveis amb valor poc valor mitjà. La preponderància de la publicitat de boca a boca, especialment en línia, està impulsant la creació de productes o serveis molt millorats. També va conduir a un major nivell de servei al client i la consideració acurada dels comentaris dels clients.
Imatge de marca més forta
Les empreses que s'han adonat del gran potencial en el màrqueting de boca a boca s'esforcen constantment per destacar-se de la multitud, en lloc de ser un de molts. La força impulsora d'aquesta estratègia de màrqueting ha portat a les empreses a centrar més esforços en la construcció de la fidelització dels clients, ja que a través de clients lleials és conseqüència que la publicitat de boca a boca té èxit. Com més s'anima als clients a ser fidels a un producte o servei, més gran serà el nivell de promoció que realitzi, cosa que millora la imatge de marca de la companyia.
